电信业务技能考试
客户服务的不同表现形式包括（）。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务
题目
客户服务的不同表现形式包括（）。
- A、冰冷型的客户服务
- B、工厂型的客户服务
- C、友好型的客户服务
- D、高质的客户服务
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
按表现形式的不同,营业网点服务可分为()
A、无形服务
B、核心服务
C、有形服务
D、附加服务
参考答案：AC
第2题：
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
- A、价值体系
- B、客户服务体系
- C、销售服务体系
- D、客户收入体系
正确答案:B
第3题：
提升保险客户服务质量的途径包括( )。
①专业化的人才是保险客户服务的关键
②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念
③客户细分，满足不同客户的保险服务需求
④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
参考答案：D
第4题：
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。
正确答案:经营理念
第5题：
现代园林与古代园林最大的区别在于（）。
- A、服务对象不同
- B、建造成本不同
- C、设计原则不同
- D、艺术表现形式不同
正确答案:A
第6题：
客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
正确答案:错误
第7题：
知识产权与有形财产的区别包括（）。
- A、表现形式不同
- B、标的不同
- C、利用和转移的表现形式不同
- D、权利行使方式不同
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
正确答案：B
第9题：
客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务
- A、中高端
- B、潜力客户
- C、现实客户
- D、潜在客户
正确答案:C,D
第10题：
下面各选项中属于“屠宰式销售”表现形式的是（）。
- A、增加客户的购买量
- B、提高客户的购买价格
- C、忽视对客户的未来合作
- D、提高对客户的服务质量
正确答案:A,B,C