电信业务技能考试
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
题目
业务技能考核主要包括哪几方面？（）
- A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能
- B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能
- C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能
- D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
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相似问题和答案
第1题：
操作技能考核试题考核要求主要包括（）。
- A、本题分值
- B、考核要素
- C、考核具体要求
- D、否定项说明
正确答案:A,B,C,D
第2题：
收费站“星级信誉”考核内容包括哪几个方面？
正确答案: 包括七个方面：收费业务、站容站貌、收费稽查、安全管理、服务监督、队伍建设、应急预案与落实
第3题：
职业技能鉴定的考核内容主要包括()等方面。
A、文化水平
B、理论知识
C、操作技能
D、职业道德
参考答案：BCD
第4题：
目标管理责任书的主要考核内容有哪几方面？
正确答案: ⑴治安形势及对治安形势的控制能力。具体指标有：刑事案件发案数、刑事案件发案率、重大刑事案件率、人口犯罪率、初犯率、重新犯罪率、破案率、民事纠纷调解成功率、治安灾害事故发生数等等。
⑵党政领导重视程度。包括党政主要领导和分管领导是否把确保一方平安作为各自任期目标之一，把综合治理工作提上重要工作日程；是否贯彻执行上级党委、政府关于综合治理工作的方针、政策；是否制定和组织实施本行政区、本部门综合治理工作规划；是否经常检查、指导、督促落实综合治理各项措施；是否协调解决综合治理工作的一些突出问题和实际困难。
⑶综合治理各项措施的落实情况。包括综合治理工作机构是否健全，人员编制是否落实；“谁主管，谁负责”的原则是否落实；各部门参与综合治理的积极性如何，是否形成齐抓共管的局面；群防群治网络是否健全，工作发展状况如何；综合治理宣传工作是否经常。总之，要考核打、防、建、教、管、改六大方面的工作措施是否有力，效果如何。
⑷群众安全感。这是目标管理责任制考核中的一项重要内容。包括对社会各界和广大群众意见较大的治安热点问题，是否及时采取措施加以解决；民意调查中对社会治安基本满意的群众所占百分比等。
第5题：
对干部平时考核的主要是哪几个方面？
正确答案: 德、能、勤、绩、廉。
第6题：
操作技能考核试题考核要求主要包括本题分值、考核要素、考核具体要求和否定项说明
正确答案:错误
第7题：
社会待遇支付的业务规范主要包括哪几方面？
正确答案: ⑴社会保险登记
⑵社会保险费的申报和缴纳
⑶建立社会保险记录
⑷社会保险待遇的支付
第8题：
客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）
- A、文字录入
- B、语音语调
- C、系统操作
- D、服务技巧
正确答案:A,C,D
第9题：
人民警察考核的主要内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，以（）为重点。
- A、政治表现
- B、工作实绩
- C、廉政勤政
- D、业务技能
正确答案:B
第10题：
《职业技能及专业技术岗位聘期管理办法》规定：考核分为个人述绩和民主测评。民主测评在被测评对象所在部门开展，主要对考核对象的（）方面进行评价打分等。
- A、思想政治表现
- B、业务技能
- C、工作业绩
- D、职业道德
正确答案:A,B,C,D