电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
服务行业文明用语的基本特征体现在哪里？
正确答案:体现在主动性；约定性；亲密性三个方面。
第2题：
你认为造成语言性别差异的原因是什么？试举例加以说明。
正确答案:造成语言性别差异的原因很多，情况也比较复杂，往往是若干因素交织在一起。有些现象可以找到原因，但有些目前还无法作出合理的解释。
（一）社会地位
不同的社会地位是造成语言性别差异的重要因素。男女两性在任何社会都存在着地位的差别，只是在不同的历史时期，这种差别的程度和方式有所不同而已。一般来说，男女之间社会地位的差异越大、越固定，语言上的差异就越大。比如在中国封建社会，妇女是没有社会地位的，因而在语言中出现了许多妇女专用的贱称，甚至许多妇女只有姓而没有名。
我国东北鄂伦春族曾经有一个比较漫长的狩猎经济时期，早期母系社会女尊男卑的痕迹在语言中还有所反映。鄂伦春语中，“氏族”一词直译成汉语是“女人们”，体现了妇女的崇高地位。这个民族的妇女可以说“这是我的家”，而男人只能说“这是家”，因为他们认为，只有妇女才有家，男人没有家。男人经常说“这是我妻子的家”“那是我妈妈的家”，以区分他不同的住所。
（二）社会文化的影响
男女的社会分工和文化角色的差异往往造成语言使用的某些差异。比如在“男主外，女主内”的社会里，男性从事社会工作，而女性则留在家里操持家务，他们使用的语言也会在某些方面反映这种差异。美国语言学家克雷默1974年做过一项研究，认为男女说话涉及的主题不同，男人谈论生意经、政治、体育的多；而女人谈论社交生活、吃什么喝什么、家里有什么麻烦的多。
（三）社会价值取向的制约
任何社会都有一定的道德观念和价值取向，它总会形成一些无形的标准，对人们的言行举止产生一定的约束力，迫使人们说话时注意自己的社会身份，遵守这些无形的标准。每个社会都知道男性该怎样说话，女性该怎样说话。据调查，在男女的交谈中，男性说得多，占用时间长，而且往往控制话题。有人在聚会上观察一对夫妻长达三个小时的交谈，发现此间丈夫说话占用的时间是妻子的五倍。显然在人们的潜意思里，女性应该少言寡语，尤其在社交场合不应比丈夫的话多。
第3题：
无差异曲线中，无差异的含义是什么？无差异曲线的特征是什么？
参考答案：
（1）无差异曲线是用来表示两种商品的不同数量的组合给消费者所带来的效用完全相同的一条曲线。在这一概念中，无差异的含义就是对消费者来说效用是相同的，满足程度是无差别的。（2）无差异曲线具有四个重要特征：第一，无差异曲线是一条向右下方倾斜的曲线，其斜率为负值。第二，在同一平面图上可以有无数条无差异曲线。第三，在同一平面图上，任意两条无差异曲线不能相交，因为在交点上两条无差异曲线代表了相同的效用，与第二个特征相矛盾。第四，无差异曲线是一条凸向原点的线。
第4题：
我国佝偻病的发病率南北方有何差异？造成的主要原因是什么？
正确答案: （1）我国幅员辽阔，南北自然条件不同，尤以阳光日照时间长短不同，南方日照时间长，佝偻病发病率低，北方日照时间短，发病较高。（2）维生素D缺乏是本病的主要原因。但日光中紫外线易被尘埃、烟雾、衣服及普通玻璃所遮挡或吸收。目前我国工业发展快、城市建筑多，给某些地区也带来了空气污染。高楼大厦档光，蛰居生活等，均能影响日光紫外线的照射。维生素D的来源有两个途径，一是内源性，由日光中的紫外线，照射皮肤基底层内贮存的7-脱氢胆固醇转化为胆骨化醇即维生素D3。另一途径外源性，经食物摄入。因此紫外线不足会造成维生素D的缺乏。
第5题：
公共服务行业的服务用语是什么？
正确答案: 提倡公共服务行业以普通话为服务用语。
第6题：
草坪退化的特征有哪些？造成草坪退化的主要原因是什么？
正确答案: 草坪退化的特征有秃裸斑块，甚至发生草坪荒废。
常见的原因有：草坪地选择失误，草坪地低洼积水、渍水、排水不良、土壤瘠薄、强酸或强碱性；灌水过多、剪草过低，病虫害、冻害、干旱为害；草坪过度使用，踏压严重，土壤板结；大量的杂草侵入为害；枯草层较厚；土壤物理性状差，透气性差；树林遮荫，阳光不足等。
第7题：
造成语言上的性别差异的主要原因是什么？
正确答案: 在语言交流中，性别是一种不可忽视的可变因素，语言上的性别差异普遍存在。其主要原因有两个：
第一，男女各自具有不同的社会心理；
第二，整个社会对男女言语行为具有不同的预期。
第8题：
标准化的目标是尽可能减少访问员特征差异造成的调查误差。
A对
B错
错
略
第9题：
公共服务行业基本的服务用字是什么？
正确答案: 公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字。
第10题：
造成传染病发病性别差异的最主要原因是什么？
正确答案: 暴露机会不同