电信业务技能考试

在电话忙的情况下,为了保证接通率,可以不用说结束语。

题目

在电话忙的情况下,为了保证接通率,可以不用说结束语。

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第1题:

局间接通率测试要求:在话务忙时,用人工呼叫方法或模拟中继呼叫器对每个直达出入局的指定测试号码各呼叫200次。数字局间接通率应达到98%以上。()

A.错误

B.正确


参考答案:A

第2题:

为了保证工期,在穿好防水服的情况下,下雨时可以露天焊接。

A

B



第3题:

在出中继网络接通率统计中,可能使接通率降低的是()。

A.空号

B.用户忙

C.无可用路由

D.无可用通路


参考答案:D

第4题:

接通率是电话服务的生命。


正确答案:错误

第5题:

电话及时接通率=(按时接通的电话数量÷打进电话总数)x100%。


正确答案:正确

第6题:

以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况()

A.国内彩信网络接通率

B.短信全程接通率

C.全天话务量

D.全省6忙时掉话率


参考答案:D

第7题:

在使用提升机将物体往机舱提升时()

  • A、风机可以继续工作
  • B、提升机使用前,必须停机
  • C、在保证安全的情况下停不停机无所谓
  • D、风速许可的情况下为了保证风机的利用率可以不用停机

正确答案:B

第8题:

SLB、STB、LOS、SEC等影响接通率的信令含义:()。

A.市忙、长途忙、网络拥塞、用户拥塞

B.市忙、长途忙、用户侧拥塞、网络侧拥塞

C.市忙、长途忙、终端线路不工作、交换设备拥塞

D.市忙、长途忙、网络拥塞、交换设备拥塞


参考答案:C

第9题:

移动通信业务服务质量标准:移动电话复话时限()小时,移动电话业务变更时限()小时,移动电话通信障碍修复时限()小时,移动电话冻结时限()天,人工电话服务台忙时接通率(),紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费,电话服务台应答时限≤15秒,移动话单查询保留期限至少5个月。


正确答案:24;24;48;90;85%

第10题:

接入服务器忙时接通率≥()%

  • A、70%
  • B、80%
  • C、90%
  • D、100%

正确答案:C

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