()是指解决问题的专业能力,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
第1题:
A、表达沟通能力
B、发掘和解决问题能力
C、基础的电脑应用技能
D、外语技能
E、社会交际能力
答案:ABCD
第2题:
无领导小组讨论的方法可以测评参试者的()
第3题:
A、分析问题、解决问题的能力
B、沟通、交往的能力
C、领导的才能与潜力
D、团队精神
第4题:
是否精通专业知识是解决问题的最关键因素。
第5题:
能力可以分为三类,即学习能力、执行能力与专业知识
第6题:
自助团体中有固定、专业的领导者,成员以专业知识来解决问题。
第7题:
专业护士的特征包括:()
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
是否精通专业知识是解决问题的关键因素。()
第10题:
决定服务人员服务质量和服务水平的,还是服务人员专业的服务技能,即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。