电信业务技能考试
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
题目
挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
相似问题和答案
第1题：
A 可以使客户多说话
B 可以向客户展示自己产品的优点
C 可以使客户知道自己的产品性价比很好
D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化
第2题：
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，SPIN代表是什么？
正确答案: ①状况性询问
②问题性询问
③暗示性询问
④需求确认性询问
第3题：
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。
A.能力展示
B.客户推荐
C.直接推销
D.实情探询
第4题：
SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）
- A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
- B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
- C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
- D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问
正确答案:C
第5题：
SPIN技巧中最难的就是引出（）。
- A、牵连问题
- B、现状问题
- C、困难问题
- D、价值问题
正确答案:A
第6题：
A 询问客户的现状的问题
B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题
C 了解客户现在所遇到的问题和困难
D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间
第7题：
不属于（）SPIN法提问技巧的是。
- A、情景性
- B、探究性
- C、暗示性
- D、理解性
正确答案:D
第8题：
挖掘客户的需求，尤其是潜在需求，是一件不容易的事情，一种有效的挖掘客户需求的交流工具是()。
A.SIPN提问销售法
B.SPIN提问销售法
C.SINP提问销售法
D.ISNP提问销售法
第9题：
在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。
- A、隐性需求
- B、共性需求
- C、重要需求
- D、明确需求
正确答案:D
第10题：
SPIN销售技巧主要包括（）
- A、背景问题
- B、难点问题
- C、暗示性问题
- D、需求-效益问题
正确答案:A,B,C,D