电信业务技能考试
（）是客服中重要的一环。A、主动的客户挽留B、被动的客户挽留C、主动的客户维系D、被动的客户维系
题目
（）是客服中重要的一环。
- A、主动的客户挽留
- B、被动的客户挽留
- C、主动的客户维系
- D、被动的客户维系
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相似问题和答案
第1题：
为什么说构图是装盘工艺中很重要的一环?
参考答案：构图是在构思之后的布局，即根据原料的特点，在器皿上进行具体摆设，把设计的形象恰当地进行安排，使其更为合理地展现出来，做到既主题突出，又使人赏心悦目。所以，构图在装盘工艺中是很重要的一环。
第2题：
培训需求分析是培训管理工作的()。
A.第一环
B.最后一环
C.必要一环
D.重要一环
B.最后一环
C.必要一环
D.重要一环
答案：A
解析：
第3题：
选矿是冶金工业中必不可少的极其重要的一环。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
品质认证中重要的指标是哪个？（）
- A、咚咚在线时长
- B、在线客服满意度满意度
- C、在线客服首次响应速度
- D、应答率
正确答案:B
第5题：
防尘工作中重要的一环是防止（）。
二次扬尘
略
第6题：
(2019年11月)培训需求分析是培训管理工作的（ ）。
A.第一环
B.最后一环
C.必要一环
D.重要一环
B.最后一环
C.必要一环
D.重要一环
答案：A
解析：
P216-218
培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。
培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。
第7题：
（）装饰是整个房屋装饰中最为重要的一环。
门窗
略
第8题：
从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．( )
正确答案：×
第9题：
店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
正确答案:正确
第10题：
（）、（）是长期护理及个案管理中重要的一环。
正确答案:监控；再评估