电信业务技能考试
防骚扰措施主要有哪些？
题目
防骚扰措施主要有哪些？
参考答案和解析
正确答案:
（一）具有设置黑名单权限的人收集填写骚扰电话号码、拦截时间、客户等级等信息，将该骚扰电话设置为黑名单客户，被设置成黑名单的客户再次拨打客服热线时，系统自动对黑名单客户客户进行过滤处理；
（二）设置合适的参数规则，如提示客户系统忙，或者直接将客户释放，使该客户无法接入到人工座席，以进行对骚扰客户的阻断和恢复；也可设置为将骚扰客户转为普通客户或普通客户转为骚扰客户，在客服代表服务过程中给予相应的提示或告警。
（二）设置合适的参数规则，如提示客户系统忙，或者直接将客户释放，使该客户无法接入到人工座席，以进行对骚扰客户的阻断和恢复；也可设置为将骚扰客户转为普通客户或普通客户转为骚扰客户，在客服代表服务过程中给予相应的提示或告警。
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相似问题和答案
第1题：
区域性防突措施主要有 ______ 和 ______ 两种。
参考答案：开采保护层;预抽煤层瓦斯
第2题：
断路器“防跳”措施主要有电气防跳和（）。
机械防跳
略
第3题：
企业制定消除工作场所性骚扰规章制度至少应包括哪些内容?()
A.明确表明对性骚扰的态度
B.明确告知什么是性骚扰
C.明确什么是工作场所性骚扰
D.详细说明对性骚扰行为的制裁方式
E.设立防治工作场所性骚扰的机构，明确投诉程序
F.明确保护措施，禁止打击报复
答案：ABCDEF
第4题：
水利水电工程施工防坍塌事故的安全措施主要有哪些？
正确答案: （1）确保做好井字架、龙门架、脚手架基础的排水工作，防止沉陷倾斜。
（2）坑、槽、沟两边要放足边坡，危险部位要另外加支撑，搞好排水工作，一经发现紧急情况，应马上停止施工。
（3）施工时不宜靠墙壁堆土，强度较差的墙体和围墙，严禁将土靠墙堆放。
（4）雨季开挖基坑（槽）或管沟时，应特别注意边坡（或直里壁）的稳定，必要时可适当放缓边坡、坡度或设置支撑，施工时应加强对边坡和支撑的检查。
第5题：
螺杆泵井的油管必须实施防脱措施，油管柱防脱措施主要有两种即（）。
- A、短节防脱
- B、锚定工具
- C、反扣油管
- D、穿销防脱
正确答案:B,C
第6题：
档案馆的“十防”措施主要有抗震，防盗，防火，防水，防潮，防尘，防虫，防鼠，防高温，防强光等。（ ）
答案：对
解析：
第7题：
对付骚扰电话的防范措施主要有（）
- A、技术防范
- B、技术防范和法律防范
- C、法律防范
- D、设置黑名单
正确答案:B
第8题：
治安防范措施主要有()
A、人防、物防、技防、心防
B、人防、物防、技防、联防
C、人防、物防、技防、消防
D、人防、技防、心防、联防
参考答案：B
第9题：
预防突出的措施主要有（）
- A、预防突出的措施分为区域性措施和局部性措施
- B、区域性防突措施包括：开采保护层、预抽煤层瓦斯、煤层高压注水等
- C、局部性防突措施主要有：震动性放炮、水力冲孔
- D、局部性防突措施主要有：钻孔排放、松动爆破
正确答案:A,C,D
第10题：
防松措施主要有（）
- A、摩擦防松
- B、机械防松
- C、化学防松
- D、永久防松
正确答案:A,B,C,D