电信业务技能考试
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
题目
按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
- A、之前已处理销障的历史工单
- B、关于“业务开通”模块的知识介绍
- C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
- D、当前可以处理的开通工单
正确答案:D
第2题：
关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是：（）。
- A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通
- B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”
- C、客户另行预约的时间可以除外
正确答案:A
第3题：
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。
正确答案:准时
第4题：
关于装移全程开通时限的内部管控要求说法错误的是：（）。
- A、城镇用户要求在48小时内开通，农村用户要求在120小时内开通
- B、资源情况具备条件下，“城镇3天、农村5天装移机”
- C、客户另行预约的时间可以除外
正确答案:B
第5题：
宽带装维服务标准化实施内容：（）。
- A、上门服务时间
- B、装维材料标准
- C、操作规范
- D、进度查询
- E、上门装移机
- F、上门修障
正确答案:A,B,C,D,E,F
第6题：
装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
正确答案:正确
第7题：
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
- A、安装
- B、催帐
- C、开通
- D、收费
正确答案:A,C,D
第8题：
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
- A、固话
- B、CDMA
- C、宽带
- D、数字电路
正确答案:A,C
第9题：
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
- A、网厅
- B、掌厅
- C、10000号
- D、联系装维人员
正确答案:A,B,C
第10题：
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）
- A、420
- B、340
- C、330
- D、430
正确答案:D