电信业务技能考试
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
题目
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
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相似问题和答案
第1题：
礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
正确答案: 快捷、周到、满意的服务。
第3题：
接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？
正确答案: （1）住宿酒店。
一是门童；
二是行李员；
三是送餐者；
四是客房服务员。
（2）餐馆用餐。
一是领位员；
二是侍者；
三是乐手；
四是卫生间保洁员。
（3）美容美发。
一是美容师；
二是发型师；
三是泊车者。
（4）乘坐出租。
（5）观看影剧。
一是衣帽侍者；
二是节目单发放者；
三是剧。
第5题：
反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。
正确答案:错误
第6题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第7题：
服务人员的“接待三声”是指？
正确答案: 三声是：来有迎声、问有答声、走有送声。
第8题：
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中,接待自己的服务对象,处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
正确答案:错误
第10题：
下列对顾客接待概念的描述中，（）是不全面。
- A、是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
- B、是指茶艺师代表所在单位，向服务对象提供服务、出售商品的过程
- C、对宾客进行茶艺表演过程中的服务
- D、是从迎宾到送客过程中的接待服务
正确答案:C