电信业务技能考试
交易营销关注的是（），关系营销关注的是（）。
题目
交易营销关注的是（），关系营销关注的是（）。
参考答案和解析
正确答案:一次性交易；如何保持客户
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相似问题和答案
第1题：
现代营销理念的发展趋势是:()。
A.从传统的依靠单一营销向整合营销转变
B.从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变
C.从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化
D.从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变
E.从提供标准化服务向提供定制化转变
正确答案：ABCDE
第2题：
以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（）
- A、传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求
- B、传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者
- C、传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验
- D、传统营销强调交易，体验经济更强调关系
正确答案:B
第3题：
营销人员除了关注自己与客户之间的关系外,还需要关注客户与客户之间的关系。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
关系营销和交易营销的主要区别是（）
- A、交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系
- B、交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多
- C、交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客
- D、交易营销不太强调顾客服务；关系营销高度强调顾客服务
正确答案:A,B,C,D
第5题：
营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。
正确答案:正确
第6题：
以下对关系营销描述正确的是（）
- A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
- B、关系营销关注客户的短期关系。
- C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。
- D、关系营销不对客户进行承诺。
正确答案:A
第7题：
以下对关系营销描述不正确的是（）
- A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。
- B、关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系。
- C、关系营销高度重视客户服务
- D、关系营销不对客户进行承诺
正确答案:D
第8题：
关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()。
A.较少强调客户服务
B.全方位的关系沟通
C.适度的客户联系
D.关注客户保持
正确答案：B
第9题：
关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。
正确答案:错误
第10题：
关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
- A、信任
- B、承诺
- C、福利
- D、服务
正确答案:C