电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。A、爱岗敬业B、严守秘密C、办事公道D、诚实守信

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强职业操守、()、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。

A.服务规范

B.作业规范

C.安全生产

D.文明礼仪

银行从业人员应当遵守职业操守,接受以下监督:( )。

A．人员所在机构

B．银行业自律组织

C．监管机构

D．社会公众

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员( )，提高中国银行业从业人员整体素质和( )，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

A．职业道德；职业操守水平

B．职业行为；职业道德水准

C．职业操守；职业纪律

D．职业纪律；职业道德

A、通过劳务代理机构聘用的直接从事金融业务的人员

B、与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员

C、董(理)事、监事

D、第三方机构驻银行网点人员

在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。

A.电话呼叫服务方式不对

B.电话呼叫人员态度差

C.电话呼叫人员行为不规范

D.使用不规范用语

根据《职业操守》规定，社会公众可以对银行从业人员遵守职业操守进行监督。()

根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当对客户尽职调查，了解客户账户是否会被第三方控制使用。( )

A．正确

B．错误

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强职业操守、服务规范、作业规范、安全生产、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。()

A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案

B、加强现场管理，减少人员培训

C、业务流程和监控流程

D、预测呼叫中心的规模

根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当对客户尽职调查，了解客户账户是否会被第三方控制使用。 （ ）

此题为判断题(对，错)。