电信业务技能考试

申诉受理机构应当收到申诉()内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告诉申诉人。A、10个工作日B、15个工作日C、20个工作日D、30个工作日

题目

申诉受理机构应当收到申诉()内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告诉申诉人。

  • A、10个工作日
  • B、15个工作日
  • C、20个工作日
  • D、30个工作日
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第1题:

用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。

A、15

B、30

C、45

D、60


参考答案:B

第2题:

根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《中华人民共和国监察法》规定:受理申诉的监察机关应当在受理申诉之日起一个月内作出处理决定。申诉人对处理决定不服的,可以在收到处理决定之日起一个月内向上一级监察机关申请复查,上一级监察机关应当在收到复查申请之日起二个月内作出处理决定,情况属实的,及时予以纠正。( )


参考答案:正确

第4题:

   根据《关于实施党风廉政建设责任追究的办法(试行)》规定,有关机关或者部门在收到领导干部书面申诉后,应当在30个工作日内作出申诉处理决定,并书面形式告知____。

   A、申诉人B、申诉人所在单位C、申诉人及其所在单位D、组织部门


C、申诉人及其所在单位

第5题:

根据《电信用户申诉处理办法》第十八条的规定,对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:( )

A.申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商,但未能和解的

B.申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的

C.被申诉人要求申诉受理机构调解

D.工业和信息化部规定的其他情形


参考答案:ABD

第6题:

申诉涉及的主体包括电信管理机构、申诉受理机构、申诉人、被申诉人。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( )

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的


参考答案:ABCD

第8题:

收到电信用户申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起( )日内向申诉者做出答复。

A.30

B.40

C.50

D.60


正确答案:A

第9题:

申诉受理机构受理用户申诉后应当在多少个工作日内将申诉内容和转办通知书发送被申诉人?( )

A.2

B.5

C.10

D.15


参考答案:A

第10题:

学生申诉处理委员会收到学生的申诉后,除申诉人撤回申诉等情形外,应当在接到学生书面申诉之日起()内作出复查结论并书面告知申诉人,送达复查决定书。

  • A、5个工作日
  • B、7个工作日
  • C、15个工作日
  • D、20个工作日

正确答案:C

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