电信业务技能考试

根据客户()的划分,可以分为大客户、中型客户和小型客户。A、消费目的B、消费量C、客户身份D、消费用途

题目

根据客户()的划分,可以分为大客户、中型客户和小型客户。

  • A、消费目的
  • B、消费量
  • C、客户身份
  • D、消费用途
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第1题:

部门网的设计从具体应用来划分,可分为:()

A.小型对等网络和客户机/服务器形式

B.中型对等网络和客户机/服务器形式

C.客户机/服务器形式

D.客户终端和客户机/服务器形式


参考答案:A

第2题:

根据()划分,可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。

  • A、客户的消费量
  • B、客户的消费目的
  • C、客户的身份
  • D、客户的性别

正确答案:A

第3题:

大客户划分为()。

A.重要客户

B.高值客户

C.集团客户

D.战略客户


正确答案:ABCD

第4题:

全省执行统一的零售客户评价类别,分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和()五种

  • A、大型客户
  • B、中型客户
  • C、特别客户
  • D、一般客户

正确答案:C

第5题:

根据客户的消费量划分,可将电信客户分为()。

  • A、个人客户
  • B、大客户(金牌客户或高端客户)
  • C、中型客户(银牌客户或中端客户)
  • D、小型客户(散户或低端客户)

正确答案:B,C,D

第6题:

根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。


正确答案:错误

第7题:

大客户划分为四类,分别是:()。


正确答案:重要客户、高值客户、集团客户,战略客户

第8题:

按照客户的分类,可以把客户分为:交易客户和()

A、关怀客户

B、大客户

C、VIP

D、关系客户


正确答案:D

第9题:

根据客户身份的划分,可以将客户分为()客户。

  • A、大客户、中型客户和小型客户
  • B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户
  • C、个人购买者、中间商客户、工业客户
  • D、政府客户、家庭客户和个人客户

正确答案:B

第10题:

大客户划分为()。

  • A、重要客户
  • B、高值客户
  • C、集团客户
  • D、战略客户

正确答案:A,B,C,D

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