电信服务规范直接反映电信服务质量和水平,与用户使用电信业务关系密切的是()。
第1题:
A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化
B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准
C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。
D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
电信条例立法的目的之一是为了()
A.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
B.鼓励竞争
C.实行互联互通
D.提高电信服务质量
第4题:
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
能够综合评判电信服务质量的指标是( )。
A.全网接通率 B.网络可用度 C.用户满意度 D.电信业务普及率
第8题:
《电信条例》对电信服务质量的监督制度描述正确的有()。
A.《电信条例》对装机、移机、障碍修复、交费、查询等直接影响用户利益的服务环节未明确服务质量标准和时限要求
B.规定电信业务经营者采取各种形式广泛听取用户意见,接受用户监督
C.电信监管机构也要受理用户申诉,依法对电信企业的服务质量进行监督检查,并向社会公布检查结果
D.对经营者不得在服务中侵害用户合法利益的五种行为做出了规定
第9题:
第10题: