电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。
A:确立品牌的核心价值
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
答案：B
解析：
当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。
第2题：
品牌文化的主要作用是建立产品或服务与目标消费者之间的关系，因而它需要关注（）问题。
A品牌成熟度
B品牌知名度
C品牌美誉度
D品牌忠诚度
B,C,D
略
第3题：
饭店管理者的效益意识首先是品牌意识。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
下列选项中属于会展微观管理观念的有（）。
- A、服务意识
- B、品牌意识
- C、质量意识
- D、规范意识
正确答案:A,B,C,D
第5题：
背书品牌是出现在一个产品品牌与服务品牌背后的支持性品牌，其中背书的叫（）。
- A、领导品牌
- B、子品牌
- C、新品牌
- D、淘汰品牌
正确答案:B
第6题：
购买行为调查包括（）。
A品牌偏好
B品牌态度
C品牌满意度
D品牌意识
E市场容量
A,B,C,D
略
第7题：
2002年11月，上海通用推出别克关怀（BuickCare）服务品牌，中国第一个汽车服务品牌由此诞生。
正确答案:正确
第8题：
品牌分类不包括( )。
A、产品品牌
B、服务品牌
C、网络品牌
D、企业品牌
正确答案:C
第9题：
波士顿矩阵中，四个分别代表公司品牌的四种类型，包括：（）。
- A、奶牛品牌
- B、瘦狗品牌
- C、问题品牌
- D、明星品牌
正确答案:B,C,D
第10题：
品牌内涵管理的最终目的在于（）
- A、增加品牌资本
- B、增加品牌服务
- C、确立注册商标意识
- D、明确品牌标记
正确答案:A