移动营业员理论考试
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。
题目
营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。
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相似问题和答案
第1题：
地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（ ）。
A.业务流程定义
B.业务流程删除
C.业务流程版本管理
D.业务流程督办
E.工作日设定
B.业务流程删除
C.业务流程版本管理
D.业务流程督办
E.工作日设定
答案：B,C
解析：
业务流程维护是地籍信息管理系统维护功能的内容之一。业务流程维护包括业务流程删除和业务流程版本管理。
第2题：
会计结算部门负责农合机构柜面业务操作风险管理，包括（）等。
- A、重要空白凭证和业务凭证实物管理
- B、柜面业务操作风险管理流程的制定
- C、柜面业务操作风险管理政策的制定
- D、柜面业务操作风险的识别、评估、监测和报告
- E、印、押、证的管理
正确答案:B,C,D
第3题：
企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和(28)。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，在这种情况下，(29)建模方法比较合适。
A.操作
B.数据
C.活动
D.处理
正确答案：C
企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和活动。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，常见的方法有标杆瞄准、IDEF、Petri网、DEMO和业务流程建模语言等。不同的建模方法适合建模的系统不同。标杆瞄准是一个连续、系统化地对外部领先企业进行评价的过程，通过分析和评价，确定出代表最佳实践的经营过程和工作过程，以便合理地确定本企业的业务流程：IDEF是一系列建模、分析和仿真方法的统称，能够同时表达系统的活动与数据流，擅长表达业务流程的阶梯结构特征；DEMO方法定义了信息系统中行为角色之间的通信方式，其基础理论是对话行为理论，适合表达多角色之间事务的因果和条件关系；PetIi网是一种图形化语言，擅长描述具有并行、异步、分布式和随机性等特征的信息系统。
企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和活动。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，常见的方法有标杆瞄准、IDEF、Petri网、DEMO和业务流程建模语言等。不同的建模方法适合建模的系统不同。标杆瞄准是一个连续、系统化地对外部领先企业进行评价的过程，通过分析和评价，确定出代表最佳实践的经营过程和工作过程，以便合理地确定本企业的业务流程：IDEF是一系列建模、分析和仿真方法的统称，能够同时表达系统的活动与数据流，擅长表达业务流程的阶梯结构特征；DEMO方法定义了信息系统中行为角色之间的通信方式，其基础理论是对话行为理论，适合表达多角色之间事务的因果和条件关系；PetIi网是一种图形化语言，擅长描述具有并行、异步、分布式和随机性等特征的信息系统。
第4题：
在CDMA和LTE互操作中，如果终端不能同时处理eHRPD和LTE的互操作流程和CDMA1x网络的业务流程且两个流程发生冲突，终端应优先保障LTE网络上的业务流程。
正确答案:错误
第5题：
在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
- A、功能性业务流程
- B、对象性业务流程
- C、工艺性业务流程
- D、适应性业务流程
正确答案:D
第6题：
钻石订购业务流程前四步：（）、（）、（）、（）。
正确答案:客户根据产品图册选购产品；客户签<订货单> ；客户提货；以实际产品核算金额结算，多退少补
第7题：
业务流程再造分析的单位是（）。
- A、业务部门
- B、业务职能
- C、业务流程
- D、业务操作方式
正确答案:C
第8题：
操作风险评估的对象通常为“业务流程”和（ ），在特定情况下，也可能是某个特定的操作风险事件。
A.“业务活动”
B.“管理流程”
C.“管理活动”
D.“整体流程”
B.“管理流程”
C.“管理活动”
D.“整体流程”
答案：C
解析：
操作风险评估的对象通常为“业务流程”和“管理活动”，在特定情况下，也可能是某个特定的操作风险事件。
第9题：
工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
- A、优化
- B、设计
- C、运营
- D、操作
- E、管理
正确答案:B,C,E
第10题：
地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（）。
- A、业务流程定义
- B、业务流程删除
- C、业务流程版本管理
- D、业务流程督办
- E、工作日设定
正确答案:B,C