移动营业员理论考试
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相似问题和答案
第1题：
下列属于影响消费者购买行为的心理因素的是()
A、直接参照群体
B、社会角色
C、知觉
D、动机
E、文化
参考答案：CD
第2题：
消费者的购买行为受到四种主要心理因素的影响，即动机、感觉、后天经验以及（）、（）。
正确答案:信念；态度
第3题：
消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
影响消费者购买行为的心理因素包括哪些？
正确答案: 1、需要和动机
2、感觉和知觉
3、学习和态度
4、记忆
第5题：
消费者的购买行为除了受经济、心理因素的影响外，不会受其他社会因素的影响。
正确答案:错误
第6题：
结合实际，论述个人因素是怎样影响消费者购买行为的？
正确答案:购买行为也受个人特征的影响，如购买者的年龄、家庭生命周期、职业、性别、经济收入、生活方式、个性以及自我概念等。
（1）年龄和家庭生命周期。
人们在一生中随着年龄的不断变化所购买的商品也是不断变化的。对不同商品进行选择评价的价值取向也会随年龄的改变而变化。不同年龄的消费者的欲望、兴趣、爱好和需求也是不同的，如幼年、青年、成年、老年对衣食住行均有不同的偏好。
家庭生命周期可划分成不同的阶段。在这些不同阶段，一般随年龄与婚姻状况变化，家庭需要的或感兴趣的产品与服务将不断发生变化。家庭生命周期主要划分成未婚期、新婚期、满巢期（又分为子女未成年期、子女已成年期）和鳏寡期（又划分成一方已退休或夫妻均退休）。处在不同家庭生命周期阶段的家庭，对商品的需求有很大的差异。正是由于这种差异，企业可以把其作为目标市场，制定专门的市场营销计划来满足处于某一或某些阶段的消费者的需要。
（2）职业
一个人的职业也影响其消费模式。职业的不同对商品的需要和爱好往往有所不同。企业应该识别不同的职业群体，甚至专门为某一特定的职业群体生产其所需的产品。
（3）性别
性别的不同在购买某些商品时的行为差异是十分明显的。除了价格因素外，男性一般更注重产品的品牌、质量，女性更注重产品的外观和感情色彩；男性受广告等促销手段的影响较小，而女性则受促销的影响较大；男性客户购买商品比较果断和迅速，而女性客户则往往比较挑剔等等。
（4）经济状况
一个人的经济状况严重地影响对产品和品牌的选择。人们的经济状况由他们的消费收入、储蓄和资产、借款能力以及对消费与储蓄的态度所构成。它决定个人的购买能力，在很大程度上制约着个人的购买行为。消费者一般都会在可支配收入的范围内考虑以最合适的方式来安排支出。
（5）生活方式
一个人的生活方式是指一个人在世界上所表现的活动、兴趣和看法的生活模式。
“人生在世，吃穿二字”是一种信仰并且会形成一种特定的生活方式；“奋发有为，积极进取”也是另一种信仰导致的更为社会推崇的生活方式。不同的生活方式导致人有截然不同的消费行为。来自相同的亚文化群、社会阶层，甚至来自相同职业的人们，也可能具有不同的生活方式。企业可以按活动、兴趣和看法来划分出各种类型的生活方式，并通过市场营销向消费者提供实现其各种不同生活方式的手段。
（6）个性和自我概念
个性是指一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处的生活环境相对一致的持续不断的反应。如果具有某种个性特征的客户在选择某些商品或品牌时有明显的相同之处，就可以将个性作为为分析消费者购买行为的一个可用变量。实际上，某个性类型同产品和品牌选择之间有密切的关系；反之，也可以将消费者的个性特征作为设计品牌形象和制定促销策略的依据。比如，对于颜色的偏爱，就与个性有关，这使得营销人员在设计产品的外观时，需要考虑目标客户是以哪种个性为主的。
自我概念（SelfConcept）或称自我形象（Selflmage）是与个性有关的一个概念，指一个人在内心对所形成关于自己的复杂的内心图像。比如，那些认为自己很有才能，并与众不同的人，他们就喜欢选择那些具有能体现其内心自我评定或符合自我形象的品牌的产品，因此营销企业可赋予自己的品牌符合目标市场客户自我形象的特征。
第7题：
消费者购买行为受到多种因素的影响，其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为，社会阶层属于（）。
- A、文化因素
- B、社会因素
- C、心理因素
- D、个人因素
正确答案:A
第8题：
影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。()
参考答案×
第9题：
影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
正确答案:错误
第10题：
影响消费者购买行为的直接因素是（）
- A、文化因素、心理因素
- B、个人因素、社会因素
- C、价格因素、质量因素
- D、心理因素、质量因素
正确答案:C