移动营业员理论考试
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相似问题和答案
第1题：
按照订购方式，移动梦网业务分为（）
- A、即时点播类业务
- B、商务类业务
- C、定制类业务
- D、娱乐类业务
正确答案:A,C
第2题：
移动梦网点播类服务分为（）点播和（）点播两类，共同特点是客户（）时SP提供服务，客户（）不提供服务，点播类的业务不需退订。
正确答案:手机；网站；点播；不点播
第3题：
梦网业务先退费、后查证处理，适用于哪些业务。（）
- A、包月类
- B、点播类梦网业务
- C、涵盖全网类梦网业务
- D、本地类梦网业务
正确答案:A,B,C,D
第4题：
以下关于梦网短信业务退订描述正确的是？（）
- A、按条计费的点播类服务，用户不点播，就不会收取信息费，无需退订
- B、对于包月计费的定制类服务，可登陆SP的门户网站、移动梦网网站退订
- C、发短信指令退订方式：发短信“0000”至10086查询定制的梦网服务，根据回复提示操作即可。退订指令免费
- D、停机自动退订
正确答案:A,B,C
第5题：
移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容？（）
- A、即时点播类
- B、定制类
- C、短信业务
- D、彩信业务
正确答案:A,B
第6题：
定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。
正确答案:按条计费
第7题：
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。
- A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
- B、除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
- C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
- D、登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。
正确答案:A,B,C,D
第8题：
查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）
- A、短信方式
- B、客服热线
- C、公司网站
- D、掌上营业厅
- E、营业厅
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
梦网短信业务客户在（）小时内退订则免费。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C
第10题：
可通过哪2种方式定制梦网短信业务？（）
- A、通过10086客服定制业务
- B、通过营业厅定制
- C、通过手机定制业务
- D、通过SP网站定制业务
正确答案:C,D