移动营业员理论考试
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相似问题和答案
第1题：
系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询,可发送指令()到10086获取具体信息
A.TCCX
B.CXGPRSTC
C.CXTC
D.CXLL
参考答案：C, D
第2题：
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。
正确答案: 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示，格式为：序号、业务名称、业务资费。
第3题：
通信助手中的短信回执可以设置为只有短信无法送达时才反馈短信送达状态信息,是发送()指令到1065800710进行设置。
A.TX
B.QK
C.PT
D.SD
参考答案：A
第4题：
借记卡每次换卡，卡号都会变更，以下说法正确的是（）。
- A、使用当前卡号能够查询上一张旧卡号
- B、使用当前卡号能够查询到历次换卡的旧卡号
- C、只能通过账号查询旧卡号
- D、无法查询到旧卡号
正确答案:B
第5题：
上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）
- A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
- B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
正确答案:B
第6题：
请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。
正确答案: 针对梦网业务的查询结果按照序号、业务名称、业务提供商、业务资费顺序分四个字段依次显示，格式为：序号、业务名称（业务提供商）、业务资费。
第7题：
短信回执的“（）模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”到（）。
正确答案:提醒，TX，1065800710
第8题：
查询数据流量套餐的短信内容?()
A.发送QX4GSJLL到10086
B.发送BL4GDJB到10086
C.发送CXTC到10086
D.发送CXSYXTC到10086
参考答案：D
第9题：
柜员可以通过哪个交易查询到客户持有全部基金的份额（）。
- A、基金余额查询
- B、基金份额查询
- C、基金流水查询
- D、基金状态查询
正确答案:A
第10题：
通过基金查询菜单下的哪个交易可以查询到客户持有的全部基金份额（）。
- A、基金余额查询
- B、流水状态查询
- C、冻结明细查询
- D、客户资料查询
正确答案:A