移动营业员理论考试

重新下载手机证券后还是无法正常使用，应如何解决？

题目

重新下载手机证券后还是无法正常使用，应如何解决？

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相似问题和答案

第1题：

AD289机器升级C2固件后机器使用正常，睡眠状态后无法唤醒如何解决，检测主板正常（）

  • A、更换主板
  • B、调整睡眠时间，关闭此功能
  • C、重新升级固件C8
  • D、以上都不对

正确答案:C

第2题：

手机证券在使用过程中提示“网络连接失败”，该如何解决？


正确答案: 先确认手机上网方式选择CMWAP（移动梦网）；如果选择CMNET（移动互联网）则会导致用户无法正常登录；在手机中点击进入“手机证券”，在主菜单中选择“系统设置”，检查是否选择使用代理服务器；确认设置代理服务器地址10.0.0.172；设置代理服务器端口80；重新登录手机证券程序，同时可上网访问其他网站，以确认当时网络状态正常畅通。

第3题：

GSM分组业务如果发生问题,无法正常使用,那么首先该如何做?()

A.找领导汇报情况，请领导协调派人处理

B.找研发人员解决

C.找网优人员优化无线环境

D.先确定是单个手机的问题，还是载频的问题，小区的问题或是BSC问题，然后再找相关人员协助解决。


参考答案：D

第4题：

当您遇到手机信号弱无法正常使用的情况，需要先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱；如所有地方都信号弱，请进行（）测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡。


正确答案:换机换卡

第5题：

客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）

  • A、不暂停手机宽带，保持正常使用；
  • B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；
  • C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；
  • D、更改手机宽带密码后重新登录

正确答案:B

第6题：

民警警务通无法正常使用，应如何维修（）

  • A、在维修手机店维修
  • B、自己拆开维修
  • C、交信通部门统一维修
  • D、不清楚

正确答案:C

第7题：

简述使用诺基亚N73/N95下载并安装手机证券手机客户端软件。


正确答案: 1）手机登录移动梦网-MO新生活-手机证券-下载安装手机证券
2）编辑短信“8”发送到“10658068”获取WAPPUSH链接，打开链接下载安装手机证券客户端

第8题：

重新安装Windows 2003下无法使用USB移动硬盘如何解决？


是USB接口供电不足引起的。
答：首先请确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没问题，有的移动硬盘对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，最好使用外接辅助电源的方法。关机后将移动硬盘的供电和信号线的PS/2端子插到接鼠标的PS/2端口上，再开机进入系统，看看移动硬盘的盘符是否出现了。

　　此外Windows Server 2003对部分移动硬盘或USB闪存的识别确实存在一些问题，需要通过手动设置解决。进入控制面板的“计算机治理”，在左侧窗口，选择“磁盘治理”，在窗口的右侧就会有“状态良好”的USB闪存或移动硬盘被系统列出，但可能显示为“未使用”，在设备图标上点击右键，选择“更改驱动器号和路径”，随后在弹出的窗口中点击“添加”，从窗口右侧的组合下拉菜单中选择一个盘符，此时系统将自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以正常使用了。

首先请确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没问题，有的移动硬盘对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，最好使用外接辅助电源的方法。关机后将移动硬盘的供电和信号线的PS/2端子插到接鼠标的PS/2端口上，再开机进入系统，看看移动硬盘的盘符是否出现了。

　　此外Windows Server 2003对部分移动硬盘或USB闪存的识别确实存在一些问题，需要通过手动设置解决。进入控制面板的“计算机治理”，在左侧窗口，选择“磁盘治理”，在窗口的右侧就会有“状态良好”的USB闪存或移动硬盘被系统列出，但可能显示为“未使用”，在设备图标上点击右键，选择“更改驱动器号和路径”，随后在弹出的窗口中点击“添加”，从窗口右侧的组合下拉菜单中选择一个盘符，此时系统将自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以正常使用了。

Windows 2003下无法使用USB移动硬盘
问：我的计算机安装的是Windows Server 2003系统，后来买了一个40GB的USB2.0移动硬盘，接在机箱的USB接口上，但打开“我的电脑”窗口时并没有出现移动硬盘盘符，请问这种情况该如何解决？
答：首先应确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没有问题，有的移动硬盘对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，最好使用外接辅助电源的方法。关机后将移动硬盘的供电和信号线的PS/2端子插接到鼠标的PS/2端口上，再开机进入系统，查看移动硬盘的盘符是否出现了。
另外，Windows Server2003操作系统对一些移动硬盘或U盘的识别确实存在一些问题，需要通过手动设置解决。打开“计算机管理”窗口，在左侧列表中选择“磁盘管理”，在窗口右侧就会有“状态良好”的USBU盘或移动硬盘被系统列出，但可能显示为“未使用”状态。在设备图标上用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“更改驱动器号和路径”，在弹出的对话框中单击“添加”按钮显示“添加驱动器号或路径”对话框，在“指派以下驱动器号”下拉列表中选择一个盘符，此时系统将会自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以使用了。
首先查看自己的主板芯片组是否支持usb2.0，如果支持请先安装usb2.0的补丁，因为win2k不支持usb2.0，只有xp sp1之后才完全支持；然后看是否供电不足，一般笔记本硬盘的硬盘盒有两个usb插口的，两个都接上。如果是台式机硬盘的移动硬盘盒，把外置电源接上。还有一个，尽量用主板后面的usb口，因为usb延长线可能有损失。最后，如果其他都没问题，在设备管理器中应该没有黄色感叹号，而且在磁盘驱动器中一向可以看到你的硬盘，这时去桌面上我的电脑点击右键，选管理，然后选左边的磁盘管理，为新加的硬盘添加一个盘符就可以访问了。
参考资料：http://zhidao.baidu.com/question/896460.html

第9题：

手机设置有锁屏密码时，输入*#8778#和*#911#工程指令后，手机（）

  • A、输入*#8778#后，手机可以正常总清除，总清除完后可以进入开机向导界面
  • B、输入*#911#后，手机可以正常关机，重新开机可以正常进入开机向导界面
  • C、输入*#911#后，手机可以正常关机，重新开机后可以直接进入桌面
  • D、输入*#8778#，*#911#均不能进行重置，无法进入开机向导界面

正确答案:D

第10题：

如果客户换了手机但号码不变，怎样继续使用手机银行（）

  • A、“移动梦网”手机银行用户，无须任何操作可直接使用手机银行
  • B、联通“互动视界”（WAP）手机银行用户，无须任何操作可直接使用手机银行
  • C、联通“互动视界”（WAP）手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用，并且原设置不变
  • D、联通“神奇宝典”（BREW）手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用，并且原设置不变
  • E、“移动梦网”手机银行用户，只要重新下载手机银行程序即可使用，并且原设置不变

正确答案:A,B,D

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