公路水运工程试验检测员
排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，主要有三种方式（）A、混合制，损失制，等待制B、先到先服务、后到先服务C、输入过程、服务方式D、优先服务、随机服务
题目
排队规则指到达的顾客按怎样的次序接受服务，主要有三种方式（）
- A、混合制，损失制，等待制
- B、先到先服务、后到先服务
- C、输入过程、服务方式
- D、优先服务、随机服务
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第1题：
关于 排队系统，下面说法错误的是( )
A.顾客到达间隔时间的分布为负指数分布
B.服务时间的分布为负指数分布
C.系统只有一个服务员
D.为损失排队系统(即时拒绝方式)
参考答案：D
第2题：
商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（ ）。
A.预约系统
B.随机排队服务系统
C.预订系统
D.差异定价措施
E.制定排队规则
B.随机排队服务系统
C.预订系统
D.差异定价措施
E.制定排队规则
答案：A,C,D
解析：
本题考查顾客需求排序的内容。调整顾客到达率的措施包括：预约系统、预订系统和差异定价措施。
第3题：
在下列选项中,不是影响排队系统性能的主要因素是( )。
A.顾客输入过程
B.排队过程
C.顾客接受服务过程
D.顾客离开过程
参考答案：D
第4题：
按照顾客来到排队系统后，面服务机构前的顾客队列时，所采取的决策（或行为）可将排队规则分为（）、（）和（）三种。
正确答案:等待制；消失制；混合制
第5题：
排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
正确答案:错误
第6题：
排队系统由( )构成。
A.服务过程
B.到达过程
C.顾客群体
D.队列结构
E.排队规则
答案：A ,B.C.D,E
解析：
排队系统由输入过程与到达规则、排队规则、服务机构的结构、服务时间与服务规划组成。
更具体的说，排队系统内包括顾客源、队容列、服务机构
第7题：
随机排队服务系统的排队规则不包括（ ）。
A.先到先服务
B.重要顾客先服务
C.后到先服务
D.随机服务
B.重要顾客先服务
C.后到先服务
D.随机服务
答案：B
解析：
本题考查随机排队服务系统。为顾客进行服务的次序可以采用下列几种排队规则：先到先服务、后到先服务、随机服务。
第8题：
一个排队系统包括( )
A.顾客到达、排队等待
B.顾客接受服务机构的服务
C.排队与服务机构
D.顾客离开服务机构
参考答案：C
第9题：
排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
正确答案:正确
第10题：
（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。
- A、排队等待时间
- B、排队队长
- C、排队时间
- D、等待时间
正确答案:A