读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接（）的服务活动。

正确答案:满足读者需要

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第1题：

读者服务工作在图书馆工作中的作用表现为：（）

A.直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务；
B.将图书馆资源和读者有机的联系起来，起着桥梁和纽带作用；
C.直接反映了图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的标志；
D.是提高图书馆社会地位的有效途径。

答案：A,B,C,D

解析：

第2题：

科学服务的原则，就是遵循（），按昭科学的思想，科学的态度，科学的方法，科学的管理措施，组织读者服务活动，这是所有图书馆读者工作的基本态度。

正确答案:图书馆工作本身的规律

第3题：

《公共图书馆服务规范》要求，公共图书馆的服务范围、服务内容、服务时间、服务公约、读者须知、借阅(使用)规则、服务承诺等基本服务政策应在馆内醒目位置和图书馆网站的相关栏目向读者公示，其他服务政策及各类服务信息等应通过各种途径方便读者获取。( )

参考答案：正确

第4题：

服务效能是指公共图书馆投入的各项资源在（）中体现的能力和效率。

正确答案:A

第5题：

读者工作就图书馆实践活动而言，是指（）的各项活动。

正确答案:组织读者利用图书馆资源

第6题：

（）是组织读者（用户）利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。

A.流通服务工作；
B.参考咨询；
C.读者服务工作；
D.文献检索。

答案：C

解析：

第7题：

为人民服务的原则，是所有图书馆读者工作所追求的（）。

正确答案:共同目标

第8题：

图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()

参考答案：错误

第9题：

在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。

正确答案:讲究服务艺术；注重服务效果；着眼服务质量

第10题：

图书馆读者服务

正确答案: 又称图书馆服务，它是图书馆运用各种资源满足读者需求的活动过程；图书馆的读者服务包括文献借阅（包括馆际互借）、推荐宣传、信息素养教育、参考咨询、儿童青少年服务、特殊读者服务等。