配送工
送货作业管理的核心内容是（）。A、满足客户需求B、控制送货成本C、保证送货质量D、客户需求与送货成本之间的均衡控制
题目
送货作业管理的核心内容是（）。
- A、满足客户需求
- B、控制送货成本
- C、保证送货质量
- D、客户需求与送货成本之间的均衡控制
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
作业管理的核心内容是()。
A、满足客户需求
B、控制送货成本
C、保证货质量
D、满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
参考答案：B
第2题：
制作送货作业计划，首先要把客户归属于不同的（）
- A、送货路线
- B、送货区域
- C、送货时间
- D、送货地点
正确答案:B
第3题：
送货作业绩效评价指标不包括()。
A、空驶率
B、外车比例
C、每公里送货成本
D、缺货率
参考答案：D
第4题：
配装可以提高送货水平和（）。
- A、提高送货质量
- B、节省人工
- C、降低送货成本
- D、减少吨千米数
正确答案:C
第5题：
实践中，送货业务中出现最多的是哪种情况（）。
- A、一个配送中心向一个客户送货
- B、一个配送中心向一多个客户送货
- C、多个配送中心向一个客户送货
- D、多个配送中心向多个客户送货
正确答案:A,B,D
第6题：
送货服务质量目标中要求送货及时率、送货准确率和（）三项指标均达到100%。
A送货差错率
B客户投诉率
C送货服务满意率
D门到门送货率
D
略
第7题：
顾客更改送货地址的情况下，你会（）
- A、若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决
- B、建议客户取消订单
- C、让客人与商家联系
- D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐
正确答案:A
第8题：
送中心向一个客户进行专门送货,这种情况一般是针对()。
A、需求紧急的客户
B、需求平稳的客户
C、临时客户
D、优质的主要客户
参考答案：D
第9题：
拣选信息是拣货作业的原动力，主要目的是（）
- A、指示客户需求
- B、指示拣货作业
- C、指示配货作业
- D、指示送货作业
正确答案:B
第10题：
物料需求计划（MRP）系统目标包括（）
- A、保证原材料部件的供应
- B、组织制成品入库
- C、保持可能的最低存货水平
- D、制作送货和采购活动的计划
- E、根据客户订单按时送货
正确答案:A,C,D