出版物发行员考试

消费者因为个性等原因,在购买出版物时会提出一些特殊要求,这类消费者群不属于特殊消费者的类型。

题目

消费者因为个性等原因,在购买出版物时会提出一些特殊要求,这类消费者群不属于特殊消费者的类型。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

跨类陈列可以扩大(),适应消费者购买的习惯,方便消费者选购出版物。

  • A、出版物陈列品种
  • B、出版物进货量
  • C、出版物陈列面
  • D、消费者的眼界

正确答案:C

第2题:

由于购买出版物经费来源的不同,出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者


正确答案:错误

第3题:

按购买出版物经费来源的不同,出版物消费者可分为()。

A.私费消费者

B.公费消费者

C.个人消费者

D.团体消费者

E.专业消费者


参考答案:AB

第4题:

导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是()

  • A、消费者的感觉
  • B、消费者的思维
  • C、消费者的个性特征
  • D、广告或社

正确答案:B

第5题:

在()阶段中,出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。


正确答案:确定商品

第6题:

按购买出版物经费来源的不同,出版物消费者可分为()。

  • A、私费消费者
  • B、公费消费者
  • C、个人消费者
  • D、团体消费者
  • E、专业消费者

正确答案:A,B

第7题:

出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?


正确答案: (1)当消费者有意识在寻找出版物时
(2)当消费者突然停住脚步时
(3)当消费者注意或触摸某出版物时
(4)当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

第8题:

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

B . 向消费者大力推荐其他类出版物

C . 适当地介绍一些同类出版物

D . 帮助消费者明确购买目标

E . 做好启迪、劝说工作


参考答案: A, C

第9题:

出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。


正确答案:正确

第10题:

消费者在作出购买决策之前,总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较,不容易被打动,也不会轻率作出决定,这类消费者的购买行为类型属于()。


正确答案:理智型

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