烟草营销师考试
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
题目
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
参考答案和解析
﹙2﹚上体自然坐直，立腰，双肩平正放松。两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下。
﹙3﹚双膝自然并拢，双脚平落在地上。坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。
﹙4﹚端坐时间过长，会使人感到疲劳、不自然，可换一下姿势。
﹙5﹚起立时，右脚向后收半步，而后站立。
相似问题和答案
第1题：
客户经理的站姿应是怎样的？
﹙1﹚头正：两眼平视前方，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。
﹙2﹚肩平：两肩微微放松，稍向后下沉。
﹙3﹚臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
﹙4﹚躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
﹙5﹚腿并：两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45度夹角。
略
第2题：
播音员的坐姿应怎样？
正确答案: 坐在椅子的前端，腰部自然挺直，胸放松，肩下垂，胳臂可自然弯曲平放桌上，身子略向前倾，微收下颌，微收小腰.这种坐法气息通畅，姿势大方自然。
第3题：
对新闻单位提出的敏感问题，应当怎样回答()
A.应按统一的口径慎重回答
B.应避重就轻回答110
C.应当不予理睬
D.敷衍了事回答即可
第4题：
正确的坐姿应该是立腰、挺胸、（）。
- A、双膝伸直
- B、双腿侧放
- C、双膝分开
正确答案:B
第5题：
现场服务零售客户的方式有哪些？（回答出标题即可）
正确答案: 现场服务零售客户有如下方式：
（1）固定拜访。对于那些交通相对便利的城区或乡镇的零售客户，实施定时、定员、定期的常规拜访服务模式。
（2）流动拜访。对于那些交通不便、点多线长面广、常规拜访难以到位的乡镇以下农村客户和山区客户，可以由公司派车、实行专销配合的逐村执行拜访任务的服务模式。
（3）预约拜访。针对地处偏远、行车或步行均难抵达的区域的少数客户，可以由客户经理利用卷烟零售客户到乡镇或城区进货等机会，约好拜访时间和地点，并按约定实施面对面的拜访。
（4）驻点拜访。对于服务半径长、交通不便但客户集中的区域市场。可以采用建立客户服务工作站，配备办公设施的方式，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务工作。
第6题：
标准的坐姿应该是以坐满椅座的（）为宜。
正确答案:2/3
第7题：
指导客户经营要掌握哪些技巧？（回答标题即可）
正确答案: （1）沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点，兴趣爱好，采用不同的沟通方式，增强信息交流的有效性。
（2）经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户商圈特点，准确解答客户疑问，增强经营指导的权威性。
（3）语言技巧。语言表达注意通俗、准确、清晰和生动，让客户愿意听，听得懂、能接受。
第8题：
现场服务零售客户的方式有哪些？（回答标题即可）
现场服务零售客户有如下方式：（1）固定拜访。对于那些交通相对便利的城区或乡镇的零售客户，实施定时、定员、定期的常规拜访服务模式。（2）流动拜访。对于那些交通不便、点多线长面广、常规拜访难以到位的乡镇以下农村客户和山区客户，可以由公司派车、实行专销配合的逐村执行拜访任务的服务模式。（3）预约拜访。针对地处偏远、行车或步行均难抵达的区域的少数客户，可以由客户经理利用卷烟零售客户到乡镇或城区进货等机会，约好拜访时间和地点，并按约定实施面对面的拜访。（4）驻点拜访。对于服务半径长、交通不便但客户集中的区域市场。可以采用建立客户服务工作站，配备办公设施的方式，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务工作。
略
第9题：
客户经理个人形象的六要素指的是什么？（回答三个即可）
正确答案: （1）仪容；（2）表情；（3）举止；（4）服饰；（5）谈吐；（6）待人接物。
第10题：
标题的行距应该是多少？
正确答案: 一个标题如果有转行，上下行标题之间的行距不应该太小，应该是标题字字号的1/2或2/3。注意不可以是正文字号的1/2。