烟草营销师考试
沟通的主要内容包括（）。A、工作进展情况B、潜在的障碍和问题C、困难和障碍的解决措施或办法D、管理者能够提供的支持
题目
沟通的主要内容包括（）。
- A、工作进展情况
- B、潜在的障碍和问题
- C、困难和障碍的解决措施或办法
- D、管理者能够提供的支持
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相似问题和答案
第1题：
商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机处理过程中的持续沟通
C．管理危机过程中的信息交流
D．危机现场处理
E．提高发言人的沟通技能
正确答案：ACE
第2题：
项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求，发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是 （ ） 。
A.信息接收的个人和组织
B.沟通计划检查要求
C.沟通备忘录
D.干系人分析
B.沟通计划检查要求
C.沟通备忘录
D.干系人分析
答案：D
解析：
沟通管理计划包括以下内容：
（1）干系人的沟通需求。
（2）针对沟通信息的描述，包括格式、内容、详尽程度等。
（3）发布信息的原因。
（4）负责信息沟通工作的具体人员。
（5）负责信息保密工作的具体人员的授权。
（6）信息接受的个人或组织。
（7）沟通渠道的选择。
（8）信息传递过程中所需的技术或方法。
（9）进行有效沟通所必须分配的资源，包括时间和预算。
（10）沟通频率。
（11）上报过程，针对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和上报路径。
（12）项目进行过程中，对沟通管理计划更新与细化的方法。
（13）通用词语表、术语表。
（14）项目信息流向图、工作流程图、授权顺序、报告清单、会议计划等。
（15）沟通过程中可能存在的各种制约因素。
（16）沟通工作指导以及相关模板。
（17）有利于有效沟通的其他方面，比如，建议的搜索引擎，软件使用手册等。
（1）干系人的沟通需求。
（2）针对沟通信息的描述，包括格式、内容、详尽程度等。
（3）发布信息的原因。
（4）负责信息沟通工作的具体人员。
（5）负责信息保密工作的具体人员的授权。
（6）信息接受的个人或组织。
（7）沟通渠道的选择。
（8）信息传递过程中所需的技术或方法。
（9）进行有效沟通所必须分配的资源，包括时间和预算。
（10）沟通频率。
（11）上报过程，针对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和上报路径。
（12）项目进行过程中，对沟通管理计划更新与细化的方法。
（13）通用词语表、术语表。
（14）项目信息流向图、工作流程图、授权顺序、报告清单、会议计划等。
（15）沟通过程中可能存在的各种制约因素。
（16）沟通工作指导以及相关模板。
（17）有利于有效沟通的其他方面，比如，建议的搜索引擎，软件使用手册等。
第3题：
实施舒缓医学的主要内容不包括()。
A、症状控制
B、治疗原发肿瘤
C、沟通交流
D、家庭支持
答案：B
第4题：
沟通计划的主要内容包括( )。
A.明确沟通的环境
B.明确沟通的动机和目的
C.明确沟通的主要内容
D.明确沟通的对象
E.明确沟通的信息管理要求
B.明确沟通的动机和目的
C.明确沟通的主要内容
D.明确沟通的对象
E.明确沟通的信息管理要求
答案：B,C,D,E
解析：
第5题：
培训前沟通的主要内容不包括()。
A.培训期间要完成的任务
B.学员在哪些方面存在不足
C.针对培训的内容制定成果转化计划
D.为培训后的沟通做准备
B.学员在哪些方面存在不足
C.针对培训的内容制定成果转化计划
D.为培训后的沟通做准备
答案：C
解析：
开展培训全过程的沟通，培训前的沟通三个方面中不包括C
第6题：
项目沟通管理计划的主要内容中不包括(58)。
A.信息的传递方式
B.项目问题的解决
C.更新沟通管理计划的方法
D.项目干系人沟通要求
正确答案：B
项目沟通管理计划应该包括的内容：项目干系人沟通要求；对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度；信息接受的个人或组织；传递信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件等；沟通频率：上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链：随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法：通用词汇表。
项目沟通管理计划应该包括的内容：项目干系人沟通要求；对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度；信息接受的个人或组织；传递信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件等；沟通频率：上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链：随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法：通用词汇表。
第7题：
项目沟通管理计划的主要内容中不包括（）。
A.信息的传递方式
B.项目问题的解决
C.更新沟通管理计划的方法
D.项目干系人沟通要求
B.项目问题的解决
C.更新沟通管理计划的方法
D.项目干系人沟通要求
答案：B
解析：
沟通管理计划应该包括以下内容：(l)项目干系人沟通要求。(2)对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。(3)信息接收的个人或组织。(4)传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。(5)沟通频率，如每周沟通等。(6)上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。(7)随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。(8)通用词语表。
第8题：
IT服务工程师与上级沟通的主要内容包括:(1)申请资源;(2)过程管控;(3)协调沟通;(4)满足需求( )
A.(1)、(2)、(3)、(4)
B.(2)、(3)、(4)
C.(1)、(3)
D.(1)、(2)
正确答案：D
第9题：
项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是（ ）。
A：信息接收的个人和组织
B：沟通计划检查要求
C：沟通备忘录
D：干系人分析
B：沟通计划检查要求
C：沟通备忘录
D：干系人分析
答案：A
解析：
沟通管理计划的主要内容：1.项目干系人沟通要求。2.对要发布信息的描述。3.信息接收的个人和组织。4.传达信息所需要的的技术和方法。5.沟通频率，如每周一次。6.上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链。7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。8.通用术语词汇表。根据上述沟通计划内容并对比此题选项即可。
第10题：
绩效沟通的主要内容不包括()
A.绩效辅导沟通
B.绩效改进沟通
C.绩效考评沟通
D.绩效计划沟通
B.绩效改进沟通
C.绩效考评沟通
D.绩效计划沟通
答案：C
解析：
绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。