烟草营销师考试
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。A、存入档案B、报上级主管C、令双方满意D、令卷烟零售客户满意
题目
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理，并且处理方案（）。
- A、存入档案
- B、报上级主管
- C、令双方满意
- D、令卷烟零售客户满意
相似问题和答案
第1题：
A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%
B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%
C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%
D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%
第2题：
B.信息的检测和采集-信息处理-专利预警信息反馈
C.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息发布-专利预警信息反馈
D.信息的检测和采集-数据分析-专利预警信息跟踪-专利预警信息发布
一、信息的检测和采集：采集专利申请和授权信息、涉外专利争议的纠纷信息、国家重大贸易、科技、投资和技术标准制定活动中的专利信息。
二、数据分析：开放专利预警分析软件，建立专利指标体系；组织专家评估和论证，提供专利预警分析报告。
三、专利预警信息发布：使企业随时掌握国际上软件发展状况和知识产权保护动态。
四、专利预警信息反馈：进行后续跟踪，并对预警分析意见进一步修正。
第3题：
A.整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
B.整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C.整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D.整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
第4题：
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
正确答案:正确
第5题：
在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段。
正确答案:正确
第6题：
汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、（）、信息反馈。
第7题：
如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？
（1）与客户做好解释工作。根据专卖管理规定和公司对客户经理的相关要求，不允许客户经理为客户调剂卷烟，加强学习，提高营销能力。
（2）传授营销技巧。向客户传授营销技巧，培养客户主动推销积压的产品的能力。
（3）积累工作经验。在走访中积累工作经验，对每位客户哪档烟销量好，哪档烟不好销，各卷烟什么季节好销，什么季节滞销，做到心中有数，有效指导客户经营。
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
- A、立即处理
- B、直接带回
- C、不予处理
- D、以上均不对
正确答案:B
第10题：
（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
- A、毛利率
- B、毛利总额
- C、成本总额
- D、销售总额
正确答案:B