烟草营销师考试

设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.A、提高客户满意度B、挖掘客户价值C、实现经营目标D、履行社会责任

题目

设计服务项目不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对（）的作用.

  • A、提高客户满意度
  • B、挖掘客户价值
  • C、实现经营目标
  • D、履行社会责任
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第1题：

企业采用直接转销法时，不仅要考虑实际发生的坏账，还要考虑应收款项可能发生的坏账损失。（ ）

A．正确

B．错误


正确答案：B

第2题：

根据税务筹划的( )，税务筹划不仅要考虑纳税人现在的财务利益，还要考虑纳税人未来的财务利益；不仅要考虑纳税人的短期利益，还要考虑纳税人的长期利益；不仅要考虑纳税人的所得增加，还要考虑纳税人的资本增值等诸多方面。

A．节约性原则

B．规范性原则

C．财务利益最大化原则

D．便利性原则


参考答案：C
解析：税务筹划的最主要目的，归根结底是要使纳税人的可支配财务利益最大化，即税后财务利益最大化。纳税人财务利益最大化除了要考虑节减税收外，还要考虑纳税人的综合经济利益最大化。不仅要考虑纳税人现在的财务利益，还要考虑纳税人未来的财务利益；不仅要考虑纳税人的短期利益，还要考虑纳税人的长期利益；不仅要考虑纳税人的所得增加，还要考虑纳税人的资本增值等诸多方面。

第3题：

在理财规划中不仅要考虑客户的工资收入和支出,还要考虑客户的性格、消费观念、投资理念等因素。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第4题：

服务中要关注客户的哪些需求（）

  • A、服务需求
  • B、情感需求
  • C、潜在需求

正确答案:A,B,C

第5题：

（）意指在社会消费中不仅要满足当代人的需求，还要满足后代人的需求。

  • A、超前消费
  • B、绿色消费

正确答案:B

第6题：

在理财规划中不仅要考虑客户的工资收入和支出，还要考虑客户的性格、消费观念、投资理念等因素。（ ）


正确答案：√

第7题：

银行在对客户进行借款需求分析时，要关注()，同时还要关注()

A:企业的借款需求原因；企业的还款来源以及可靠程度
B:企业的借款数额；企业的还款来源以及可靠程度
C:企业的借款需求原因；企业的还款期限
D:企业的借款数额；企业的还款来源

答案：A
解析：
银行在对客户进行借款需求分析时，要关注企业的借款需求原因，即所借款项的用途，同时还要关注企业的还款来源以及可靠程度。

第8题：

在知识营销中,()原则是指不仅要考虑企业自身的利益,还要考虑消费者的利益,维护消费者权益的同时也是在维护企业的形象,有利于企业的长远发展。


参考答案：

第9题：

做产品推荐的时候，不仅仅要关注到产品的特点和优点，而是需要根据客户需求，强调客户的利益。


正确答案:正确

第10题：

一个企业想法，除了考虑销售什么产品，还要考虑（）

  • A、如何销售
  • B、向谁销售
  • C、如何满足客户的需求
  • D、以上都对

正确答案:D

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