烟草营销师考试
卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括（）。A、渠道支持服务B、营销策划服务C、品牌推广服务D、宣传配合服务
题目
卷烟商业企业为供应商提供的服务项目可以包括（）。
- A、渠道支持服务
- B、营销策划服务
- C、品牌推广服务
- D、宣传配合服务
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第1题：
对常规型供应商、松散型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将()。
A、利用库存卷烟在第一时间内解决
B、尽快通知供应商进行调换和处理
C、原则上不予解决
D、进行市场调查
参考答案：B
第2题：
（），是卷烟商业企业建设并利用自己的营销配送网络和营销队伍，为供应商在地市场销售产品提供不同程度的支持。
A渠道支持服务
B营销策划服务
C品牌推广服务
D宣传配合服务
A
略
第3题：
根据卷烟单品的分类,可以将提供单品的卷烟工业企业分为()。
A、高销量供应商
B、高利润供应商
C、潜力供应商
D、细分市场供应商
参考答案：ABCD
第4题：
卷烟商业企业进行采购活动评估，主要分析（）。
- A、到货品种是否齐全
- B、到货时间是否及时
- C、货物质量是否符合约定
- D、供应商在调换卷烟整等方面的配合性和及时性
正确答案:A,B,C,D
第5题：
卷烟商业企业根据合作供应商的不同等级、不同合作关系和其提出的不同需求，为其提供（）。
- A、渠道支持服务
- B、差异化服务
- C、优质高效服务
- D、全方位服务
正确答案:B
第6题：
对战略型供应商,当客户反映其产品质量发生问题时,卷烟商业企业将(),提高客户的满意度和对品牌的忠诚度,维护供应商的形象。
A、利用库存卷烟在第一时间内解决
B、把责任推给供应商
C、联系供应商进行解决
D、先调查原因
参考答案：A
第7题：
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。
- A、卷烟客户是最重要的对象群体
- B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
- C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
- D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
正确答案:A,B,C,D
第8题：
卷烟商业企业根据合作供应商的(),为其提供差异化的服务。
A、不同等级
B、不同合作关系
C、提出的不同需求
D、不同知名度
参考答案：ABC
第9题：
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项属于服务项目的有（）。
- A、功能需求满足
- B、意见处理
- C、情感需求满足
- D、退换货
正确答案:B,D
第10题：
工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。
- A、基本管理制度与流程
- B、商业经营分析报告
- C、商业卷烟日购销存数据
- D、商业企业工作日程安排
正确答案:A