烟草营销师考试

在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。A、流程B、产品C、市场D、渠道

题目

在消费者满意度评价指标中,需求品牌卷烟可获得率是()二级指标。

  • A、流程
  • B、产品
  • C、市场
  • D、渠道
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在消费者满意度评价指标中,一级指标有()

A、产品

B、价格

C、渠道

D、信息


参考答案:ABCD

第2题:

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于价格指标的是()。

A、烟草公司所销售品牌卷烟执行批发统价比例

B、区域市场明码标价程度

C、区域市场批发价格规范程度

D、区域市场零售价格规范程度


参考答案:AD

第3题:

()属于在消费者满意度评价指标中的一级指标。

A、流程

B、竞争

C、产品

D、渠道


参考答案:CD

第4题:

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于信息指标的是()。

A、信息提供频率

B、信息预测正确率

C、信息反馈及时率

D、信息质量满意水平


参考答案:ACD

第5题:

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于市场指标的是()。

A、市场满足率

B、市场净化率

C、烟草公司在区域市场的公众美誉率

D、区域市场零售价格规范程度


参考答案:BC

第6题:

在消费者满意度评价指标中,属于产品指标下级指标的是()。

A、需求品牌卷烟可获得率

B、假烟购买率

C、品牌卷烟上柜率

D、品牌卷烟入网销售率


参考答案:AB

第7题:

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于竞争指标的是()。

A、烟草公司品牌卷烟入网销售标准的公平认可比例

B、品牌卷烟入网销售率

C、烟草公司品牌运行能力

D、品牌卷烟上柜目标实现程度


参考答案:ABD

第8题:

在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。

A、消费者信息获得率

B、消费者购买率

C、消费者投诉率

D、消费者投诉处理满意率


参考答案:ACD

第9题:

卷烟工业企业满意度评价指标中,属于流程指标的是()。

A、交易合同履约率

B、交易合同纠纷发生率

C、货款及时结算率

D、烟草公司各环节工作效率满意率


参考答案:ABCD

第10题:

在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为负指标。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

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