烟草营销师考试
满意度趋势有（）A、呈上升趋势B、呈下降趋势C、呈波浪状态D、呈平稳趋势
题目
满意度趋势有（）
- A、呈上升趋势
- B、呈下降趋势
- C、呈波浪状态
- D、呈平稳趋势
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相似问题和答案
第1题：
健康管理过程评价中，目标人群满意度包含的内容有( )
A.对干预活动形式的满意度
B.对干预活动数量的满意度
C.对干预活动人员的满意度
D.对干预活动组织的满意度
E.对干预活动内容的满意度
B.对干预活动数量的满意度
C.对干预活动人员的满意度
D.对干预活动组织的满意度
E.对干预活动内容的满意度
答案：A,B,C,D,E
解析：
第2题：
满意度研究研究的主要内容有（）。
- A、关键影响因素
- B、测定当期的满意度
- C、跟踪检测满意度水平的变化
- D、产品销售情况
- E、提供巩固或提高满意度的建议
正确答案:A,B,C,E
第3题：
趋势分析被用来监管()
A.失误原因
B.质量管理计划
C.顾客满意度
D.技术，成本和进度执行
参考答案：C
第4题：
客户满意度的测评方法有哪些？
正确答案: （1）通过询问直接衡量。
（2）要求受访者说出他们期望获得一个什么样的产品属性，以及他们实际得到的是什么（引申出来的不满意）。
（3）要求受访者说出他们在产品上发现的任何问题及提出的任何改进措施（问题分析）。
（4）要求受访者按产品各要素的重要性不同进行排列，并对企业在每个要素上的表现做出评价。
第5题：
对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
- A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
- B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
- C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
- D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好
正确答案:D
第6题：
关于工作满意度的说法，正确的有()。
A:员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B:工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D:工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E:晋升制度是否公平会影响工作满意度
B:工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度
C:工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分
D:工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响
E:晋升制度是否公平会影响工作满意度
答案：B,C,D,E
解析：
选项A，工作满意度最好被看做是多维的。管理者要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。也就是说，不能用算术的方法将两种情感体验混合起来得到一个平均值。
第7题：
满意度研究的主要内容有（）。
- A、满意度关键影响因素
- B、测定当期的满意度
- C、跟踪检测满意度水平的变化
- D、产品销售情况变化
- E、提供巩固或提高满意度的建议
正确答案:A,B,C,E
第8题：
关于色素痣病变正确的有 ( )
A、交界痣有恶变趋势
B、皮内痣有恶变趋势
C、复合痣有恶变趋势
D、蓝痣有恶变趋势
E、太田痣有恶变趋势
参考答案：ACE
第9题：
下列哪种情况不适合用文案调研法？（）。
- A、市场供求趋势分析
- B、市场覆盖率分析
- C、相关和回归分析
- D、顾客满意度分析
正确答案:D
第10题：
趋势分析被用来监管（）
- A、失误原因
- B、质量管理计划
- C、顾客满意度
- D、技术，成本和进度执行
正确答案:C