烟草营销师考试

消费需求信息包括消费者行为特征、消费者()。A、思想特征B、思想诉求C、行为诉求D、内在诉求

题目

消费需求信息包括消费者行为特征、消费者()。

  • A、思想特征
  • B、思想诉求
  • C、行为诉求
  • D、内在诉求
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

用消费者行为理论解释需求定理。


参考答案:

(1).消费者购买各种物品是为了实现效用最大化,或者是为了消费者剩余最大化。当某种物品价格既定时,消费者对这种物品评价越高,消费者剩余越大。当消费者对某种物品的评价既定时,消费者支付的价格越低,消费者剩余越大。因此,消费者愿意支付的价格取决于他以这种价格所获得的物品能带来的效用大小。
(2).假定货币的边际效用是不变的,消费者为购买一定量某物品所愿意付出的货币价格取决于他从这一定理物品中所获得的效用,效用大,愿意付出的价格高;效用小,愿意付出的价格低。
(3).随着消费者购买的某物品数量的增加,该物品给消费者所带来的边际效用是递减的,而货币的边际效用是不变的。这样随着物品的增加,消费者所愿付出的价格也在下降。因此,需求量与价格必然成反方向变动,即需求定理是由边际效用递减规律决定的。


第2题:

消费者行为总体解释模型有( )。

A、消费者行为综合模型

B、消费者行为黑箱模型

C、消费者决策过程模型

D、消费者信息处理模型


参考答案:ABCD

第3题:

电信市场信息中的消费者信息主要包括()。

A.消费者收入信息

B.消费者类型信息

C.消费者行为信息

D.消费者心理信息

E.消费者购买信息


正确答案:BC

第4题:

消费者行为具有的特点()。

  • A、消费者行为各种因素相互作用的
  • B、消费者行为是动态的
  • C、消费者行为往往涉及许多不同的参与者
  • D、消费者行为有时候是盲目的冲动型购买
  • E、消费者行为是一个过程

正确答案:A,B,C,E

第5题:

市场需求调查是市场调查中最基本的内容,它主要包括()。
A.消费者需求量调查
B.消费者心里调查
C.消费结构调查
D.经济结构调查
E.消费者行为调查


答案:A,C,E
解析:
市场需求调查是市场调查中最基本的内容,主要包括:①消费需求量调查。消费需求量直接决定了市场规模的大小,它一般受人口数量和可支付能力两个因素的直接影响。②消费结构调查。它是指消费者将其货币收入用于不同商品支出的比例,它决定了消费者的消费投向。③消费者行为调查。它主要是了解谁是购买者、他们在什么时间购买、在什么地点购买、为何购买、如何购买、哪些因素影响购买等。

第6题:

简述消费者行为的主要特征。


参考答案:

(1)效用最大化原则
(2)习惯性
(3)不可逆性
(4)示范性
(5)复杂性


第7题:

试述影响消费者行为的主要因素,企业应如何满足消费者的各种需求?


参考答案:消费者行为取决于他们的需求和欲望,而人们的需求和欲望以至消费习惯和行为,是在许多因素的影响下形成的,这些因素影响了消费者行为:
(1)产品特性。企业产品要想得到消费者的青睐,必须在产品功能、效用上有自己的独特性,比如说,使用性能好、方便实用、耐用程度高、安全性能好、经济实惠、舒适程度高、配套程度高、品质要求高以及综合效用好等特性。
(2)产品价格。价格虽然不是决定消费者购买某产品的唯一因素,但却是消费者购买商品时肯定要考虑的一个非常重要的因素。消费者在日常购买活动中形成了一定的价格意识和价格心理。因此,企业在制定商品价格时,要注意不同消费者价格心理的差异,使制定的商品价格在为消费者接受的基础上获得最大的利润。这样就可以达到促进商品销售,提高市场占有率。
(3)购物的便捷性。消费者在购物时还会考虑购物方式是否方便快捷。购物的便捷性主要体现在以下两个方面:一是时间上的便捷性,主要是指商场对消费者开放的时间;二是商品挑选范围的便捷性,这些都会对消费者购买行为产生很大的影响。消费者可以方便地在很大范围内选择商品,可以选够不同类型的商品。所以一般超市在晚上九点半之后才关门,这就是考虑了上班族对购物便捷性的要求。
(4)安全可靠。即商品质量是否比较好,企业的信誉是否高,售后服务是否有保证等。企业要努力树立良好信誉,把做百年企业作为自己的目标来对待消费者。

第8题:

消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动,具体包括( )。

A.购买前的搜寻、整理信息

B.购买中的选择、决策和实际购买

C.购买后的使用、保养、维修等

D.购买的需求

E.确认需求


参考答案:C

第9题:

市场需求调查是市场调查中最基本的内容,它主要包括(  )。
A.消费需求量调查
B.消费者心里调查
C.消费结构调查
D.经济结构调查
E.消费者行为调查


答案:A,C,E
解析:
市场需求调查是市场调查中最基本的内容,主要包括:①消费需求量调查。消费需求量直接决定了市场规模的大小,它一般受人口数量和可支付能力两个因素的直接影响。②消费结构调查。它是指消费者将其货币收入用于不同商品支出的比例,它决定了消费者的消费投向。③消费者行为调查。它主要是了解谁是购买者、他们在什么时间购买、在什么地点购买、为何购买、如何购买、哪些因素影响购买等。

第10题:

(),即说明消费者某种消费行为产生的原因。

  • A、揭示和描述消费者行为的表现
  • B、揭示消费者行为的规律性
  • C、预测和引导消费者行为
  • D、展示消费者行为

正确答案:B

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