眼镜验光员

在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。A、尊卑有别B、女士优先C、一视同仁D、外宾优先

题目

在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、（）。

  • A、尊卑有别
  • B、女士优先
  • C、一视同仁
  • D、外宾优先
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第1题：

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()


参考答案：正确

第2题：

在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：√

第3题：

餐厅服务员在接待外地客人时,应做到本地人外地人一样,下列选项中,哪项是错误的做法()。

A、同样热情服务

B、同样真诚服务

C、同样提供超值服务

D、以着装提供相应的服务


参考答案：D

第4题：

工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

  • A、礼貌、热情、诚恳
  • B、礼貌、和蔼、诚恳

正确答案:A

第5题：

在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务方式。

A.肤色

B.性别

C.国籍

D.地位


正确答案：B

第6题：

茶艺师在接待外宾的服务中应( )。

A.根据消费金额的大小采取不同态度的服务

B.观察不同宾客的身份，以不同态度对待

C.热情周到、宾客至上

D.细心观察宾客的服饰，以不同态度对待


正确答案：C

第7题：

在日常接待工作中，对不同服务对象态度一视同合仁，真诚热情是符合平等尊重要求。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第8题：

茶艺师在接待外宾的服务中应()。

A、因人而异、看客施礼的态度

B、以“来者都是客”的真诚态度对待

C、细心观察宾客的服饰，以不同态度对待

D、根据宾客国籍的不同采取不同的服务态度


参考答案：B

第9题：

《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A大方、周到、耐心、热情

B亲切、友善、真诚、热情

C主动、真诚、耐心、热情

D主动、礼貌、耐心、热情


D
略

第10题：

服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客（）习惯。

  • A、日常生活
  • B、民族风俗
  • C、礼貌待人
  • D、各式各样

正确答案:B

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