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（疾病管理体系）持续的质量改进系统组成部分是什么？

题目

（疾病管理体系）持续的质量改进系统组成部分是什么？

参考答案和解析
正确答案: 有3个重要组成部分：患者、医务人员和信息系统
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第1题：

2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。

A、系统方法

B、过程方法

C、持续改进


参考答案：B

第2题：

根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（　）。

A、过程方法
B、持续改进
C、过程评价
D、管理的系统方法

答案：D
解析：
本题考查的是ISO质量管理体系的质置管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。

第3题：

2000版ISO9001族标准的理论基础是( )。

A、持续改进原理

B、系统理论

C、八项质量管理原则

D、十二项质量管理体系基础


答案：C

第4题：

（）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。

  • A、八项质量管理原则
  • B、管理的系统方法
  • C、持续改进
  • D、基于事实的决策方法

正确答案:A

第5题：

组织进行数据分析的目的有（ ）。

A.证实质量管理体系的符合性
B.证实质量管理体系的适宜性
C.证实质量管理体系的有效性
D.评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性
E.评价在何时可以持续改进质量管理体系的符合性


答案：B,C,D
解析：
组织应确定、收集来自各方面的数据并对其进行分析。数据分析的目的是：①证 实质量管理体系的适宜性和有效性；②评价在何处可以持续改进质量管理体系的有 效性。

第6题：

最高管理者应做出的承诺有()。

A.建立质量管理体系

B.实施质量管理体系

C.持续改进质量管理体系的有效性

D.持续改进质量管理体系的时效性

E.持续改进质量管理体系的整体性


答案：ABC

第7题：

对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量原则是()

A、过程方法
B、持续改进
C、管理的系统方法
D、质量体系过程评价

答案：C
解析：
质量管理的系统方法就是把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。

第8题：

简述质量管理体系持续改进的步骤。


参考答案：质量管理体系持续改进的具体步骤为:(1)分析和评价现状，明确改进区域;(2)确定相应的改进目标;(3)针对需要改进的区域，寻求可能的解决方法;(4)评价这些解决方法并作出选择;(5)实施选定的解决方法;(6)验证并分析实施的结果，确定达到改进目标;7)正式采纳改进方案，并确定下一步改进的机会，实现持续改进。

第9题：

组织对监视、测量、分析和改进过程进行策划，是为了满足（ ）。
A.确保质量管理体系顺利实施 B.持续改进质量管理体系的符合性
C.确保质量管理体系的符合性 D.持续改进质量管理体系的有效性
E.持续改进质量管理体系的适宜性


答案：C,D
解析：
组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列 方面的需要：①证实产品的符合性；②确保质量管理体系的符合性；③持续改进质量管 理体系的有效性。

第10题：

计量技术机构为何要实施质量管理体系的持续改进？如何实施持续改进？


正确答案: （1）“持续改进”是质量管理原则的核心。由于计量技术机构是以满足顾客和法律法规的要求为主要关注焦
点，而顾客和法律法规的要求是不断变化的，所以要提高顾客满意的程度，符合法律法规的要求，就必须持续改
进。
（2）计量技术机构要不断寻求对质量管理体系进行改进的机会，以实现质量管理体系所设定的目标（质量方
针、总体目标）。改进措施可以是日常渐进的改进活动，也可以是重大的战略性改进活动，机构在管理体系的建
立和运行过程中尤其应关注日常渐进的改进活动。
为了促进管理体系有效性的持续改进，计量技术机构应考虑以下活动：
①通过质量方针和总体目标的建立，营造一个激励改进的氛围并开展相关活动；
②利用内部审核的结果来不断发现管理体系的薄弱环节；
③通过分析，找出顾客的不满意，检定、校准和检测未满足要求，过程不稳定等诸多不符合项；
④采取必要的预防措施和纠正措施，避免不合格的发生或再发生；
⑤通过在管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的充分评价，持续改进管理体系。

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