医药商品购销员
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见
题目
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
- A、按顾客的询问进行说明
- B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
- C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
- D、通过提问来询问顾客的想法
- E、善意倾听顾客的意见
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相似问题和答案
第1题：
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
正确答案:主动介绍；多加询问；市场调查
第2题：
医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
正确答案:正确
第3题：
美容服务中,对顾客的()要贯穿于整个接待过程的始终。
A、观察
B、询问
C、了解
D、揣摩
参考答案：A
第4题：
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
- A、称谓不当
- B、行为失礼
- C、漫不经心
- D、冷眼旁观
正确答案:A,B,C,D
第5题：
接待顾客的基本知识是（）
- A、主动热情、善待顾客
- B、揣摩心里、迎合顾客
- C、语言交流、引导顾客
- D、善用服务用语
- E、以上均是
正确答案:B
第6题：
药品购销员的目光应坦然自若，亲切柔和，专著有神。（）
正确答案:正确
第7题：
如果购销员不能马上给予顾客投诉的答复，可以说：“改天再通知您”（）
正确答案:正确
第8题：
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
- A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时
- B、当顾客抬起头来的时候
- C、当顾客突然停下脚步
- D、当顾客的眼睛在搜寻时
- E、以上均是
正确答案:E
第9题：
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？
正确答案:忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。
第10题：
药品购销员仪容仪表仪态的基本要求是（）
- A、干净整齐
- B、端庄大方
- C、神清气爽
- D、朝气蓬勃
正确答案:A,B,C,D