广告设计师考试

在市场竞争转化为品牌竞争的今天，（）便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。A、品牌B、广告C、价值D、销售

题目

在市场竞争转化为品牌竞争的今天，（）便成为连接产品与顾客的“唯一纽带”并决定了企业与顾客关系的成败。

  • A、品牌
  • B、广告
  • C、价值
  • D、销售
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第1题：

关于品牌，下列说法错误的有()。

A:品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象
B:使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿
C:品牌是种一错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合
D:所有的产品或服务都能成为品牌

答案：D
解析：
D项，每个品牌都定有个产品或服务与之对应，但不是所有产品或服务都可成为品牌，A项，品牌的实质是种消费者认知，是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象，这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买，B项，产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独无二的，C项，大卫奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合。

第2题：

关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。

A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度


答案：B,C,D,E
解析：
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾 客在购买和使用产品或服务之后，就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的 客观质量做出主观评判。因此，感知质量既有客观性的一面，又有主观性的一面。

第3题：

企业为了保护品牌在顾客心智中的价值，应（ ）。

A. 不断开发新产品

B. 不断强化自己的品牌力量

C. 时刻关注竞争对手的动向

D. 经常检查自己的战略，以防偏差

E. 不断提升顾客心智水平


正确答案：BCD

【解析】本题考点品牌的法律保护。要保护品牌在顾客心智中的价值应遵循三个原则：不断强化自己的品牌力量、时刻关注竞争对手的动向、经常检查自己的战略，以防偏差。参见教材P120

第4题：

市场定位就是着眼于（）。

  • A、目标顾客如何看待某一公司的产品
  • B、顾客如何看待市场竞争者的品牌
  • C、分析产品在市场中的优劣势
  • D、在不同品牌中，影响消费者选择的经济因素

正确答案:B

第5题：

从市场竞争来看品牌主要有四个方面的作用，首先是品牌具有（）的功能，为广告宣传等促销活动提供了基础，对消费者购买商品起着（）。其次，品牌有法律（），将有力遏制不法竞争者对本企业产品市场的侵蚀。第三（），有利于新产品进入市场。第四，名牌商品对顾客具有更强的吸引力，有利于（）。


正确答案:识别商品，导向作用，保护的商标专用权，商誉好的品牌，提高市场占有率

第6题：

某品牌在市场定位过程中选择了靠近市场竞争者品牌的市场位置，与竞争者品牌争夺同样的顾客，彼此在商品、价格、分销以及促销方面差别不大。这种市场定位方式属于（）。
A．重新定位
B．对峙定位
C．回避定位
D．初次定位


答案：B
解析：
对峙定位是指企业选择靠近现有竞争对手或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在商品、价格、分销以及促销方面差别不大，亦即与竞争对手“对着干”的定位。比如百事可乐针对可口可乐的定位。实施对峙定位，必须知己知彼，不一定试图压倒对方，只要能与对手平分秋色就是巨大的成功。

第7题：

在激烈的市场竞争中，企业特别重视产品品牌，是因为（）

  • A、企业只有拥有知名品牌，才会有较高的效益
  • B、知名品牌是企业产品价值和使用价值的统一体
  • C、发挥品牌效应是企业竞争的有效手段
  • D、知名品牌比企业产品本身的质量更重要

正确答案:C

第8题：

品牌个性塑造步骤主要是()

A.了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合--选择相互配合的品牌要素--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标。

B.了解目标顾客的心理特征--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。

C.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--了解目标顾客的心理特征--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。

D.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合。


参考答案：B

第9题：

下列不属于强势品牌的特点的是（）。

  • A、顾客对品牌记忆深刻
  • B、顾客对品牌印象完整
  • C、品牌印象与顾客的关键购买动机无关
  • D、品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系

正确答案:C

第10题：

下列哪些选项属于基于企业网站的网络营销方法（）

  • A、网络广告
  • B、顾客关系
  • C、销售促进
  • D、网络品牌

正确答案:A,B,C,D

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