地铁安全知识竞赛
在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
题目
在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
地铁专用通信系统是直接为地铁运营、管理服务的，是保证列车及乘客安全，列车快速、高效运行的一种不可缺少的信息传输系统。()
参考答案：正确
第2题：
请写出南京地铁运营服务的质量方针？
正确答案: 质量方针是服务为天，构建和谐地铁；安全为命，打造平安地铁；人才为根，争创一流地铁；效益为本，建设经济地铁；创新为魂，发展特色地铁。
第3题：
在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中侵入地铁保护区内,可能或已经对地铁设备设施安全构成危害而危及行车安全、客运安全的工程项目为()类。
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案：A
第4题：
广州地铁运营服务宗旨及行车指挥工作必须坚持的原则？
正确答案: A.以安全运送乘客、满足设备维护的需要，3按《运营时刻表》的要求，实现安全、准点、舒适、快捷的运营服务为宗旨。
B.必须坚持安全生产的方针，贯彻高度集中，统一指挥，逐级负责的原则。
第5题：
下列哪个地铁公司不是国际地铁协会成员（）
- A、北京地铁运营有限公司
- B、上海地铁运营公司
- C、南京地铁运营公司
- D、香港地铁公司
正确答案:C
第6题：
规范完备的安全管理制度是实现地铁运营安全的基础。以下哪些属于保障我国地铁安全运营的措施()
A、建立地铁灾害应急处理制度
B、建立地铁设施设备日常安全维护制度
C、建立地铁紧急状况定期演练机制
D、开展国民地铁安全教育活动
参考答案：ABCD
第7题：
《车务部车站服务通用标准》适用于（）。
- A、长沙地铁运营公司所辖车站
- B、长沙地铁运营公司
- C、长沙轨道集团公司所有部门
- D、长沙轨道集团公司
正确答案:A
第8题：
成都地铁试运营或运营服务的正线、车辆段(停车场)线、辅助线等行车及附属区域和车站、车辆段(停车场)、occ、主变电所等生产设备设施及管理区域叫做运营线。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）可在补票/问询处（）或（）。
正确答案:7日之内；办理单程票退票；储值票免费更新手续
第10题：
《大面积停电应急预案》中Ⅰ级故障内容为（）。
- A、某一条地铁线路所有/部分主变电所发生停电，停电地铁线路所有/部分地铁站关站停止服务，不停电地铁线路维持运营
- B、沈阳市区发生停电，所有地铁线路停电，所有车站关站停止服务
- C、某一地铁线路的一个主变电所发生停电，导致该地铁线路三类负荷停电，地铁线路维持运营
- D、某一地铁线路的主变电所发生停电，导致该地铁无法恢复一，二类负荷供电，停电地铁线路关站停止服务
正确答案:B