旅游投诉管理机关处理旅游投诉案件的基础是（）A、事实清楚B、推断C、证据充分D、调查核实

根据以下内容，回答 37～38 题

根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有（1） 或者地方旅游投诉管理机关处理有（2） 的重大投诉案件。

第 37 题 （1）空正确答案为_______。

__________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。

下面对于旅游投诉管理机关（质监所）的表述错误的是( )。

A、旅游投诉管理机关是旅游行政管理部门的一个内部工作机构

B、代表设置它的旅游行政管理部门处理投诉案件，作出投诉决定

C、不具有独立行政机关法人地位，不能以自己的名义作出任何行政行为

D、承担所作出的投诉处理决定的后果

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间__________ 划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）

（ ）是指同级旅游投诉管理机关之间横向划分在各辖区内处理的旅游投诉案件的分工和权限。

根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。