节能减排知识竞赛

按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。A、10;B、8;C、7;D、5

题目

按照南方电网公司有关规定,客户欠费需要依法停电,应提前()天将停电通知书送达客户。

  • A、10;
  • B、8;
  • C、7;
  • D、5
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

南方电网公司供电服务承诺:欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

A24小时

B12小时

C6小时

D当天


D

第2题:

停电当日,执行停电人员应再次核对客户交费信息,并在SG186系统中登记()。

  • A、完善流程
  • B、远方停复电
  • C、欠费停电标记

正确答案:C

第3题:

江苏省电力公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》文件规定,"欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过30日,经催收电费无效,在停电前至少提前7天送达客户()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第4题:

国家电网公司2005年供电服务承诺,客户欠费需依法采取停电措施的,提前()天送达停电通知书。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、9

正确答案:C

第5题:

根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》,供电企业自客户逾期交费超过()之日起,凡符合“客户重大欠费”定义范围的,应按照逐级上报的程序,于当天报告上级单位。

  • A、5天
  • B、10天
  • C、20天
  • D、30天

正确答案:D

第6题:

95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有()、临时停电、电网故障停限电。

  • A、计划停电
  • B、约时停电
  • C、欠费停电
  • D、违约用电

正确答案:A

第7题:

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,停电手续经审批通过后,应至少提前()做好停电提示,方可实施停电。

  • A、10分钟
  • B、30分钟
  • C、1小时
  • D、1天

正确答案:B

第8题:

客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

根据《南方电网公司电费催收作业指导书》,客户欠费风险可控,申请签订欠费缓交协议,经审批后,进入欠费缓交协议签订流程,可暂不实施停电。


正确答案:正确

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映家中欠费停电,未收到欠费、停电通知单,派发投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电。


正确答案:正确

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