文明礼仪知识竞赛
服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）A、纸笔B、墨水C、印泥D、擦印章的布E、老花镜
题目
服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
- A、纸笔
- B、墨水
- C、印泥
- D、擦印章的布
- E、老花镜
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相似问题和答案
第1题：
超常服务是间接用餐服务,可以体现餐厅为宾客处处提供方便。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。
A、女性
B、男性
C、老年人
D、中青年人
本题答案：C
第3题：
银行业从业人员应当()处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、耐心
D、礼貌
E、认真
本题答案：C, D, E
第4题：
微笑服务，热情周到，耐心细致，面对面进行服务，体现了旅游服务的（）。
- A、直接性
- B、规范性
- C、应变性
- D、艺术性
正确答案:A
第5题：
中央电视台关于“你幸福吗”的调查让“幸福”这一话题引起了广大民众的普遍_______。人们对于幸福的渴求，对于幸福的定义已经越来越贴近_______的生活。幸福不是一个______的目标，而是在生活中处处存在。
A. 关心 细微 高远
B. 关注 细微 高远
C. 关心 细致 遥远
D. 关注 细致 遥远
B. 关注 细微 高远
C. 关心 细致 遥远
D. 关注 细致 遥远
答案：B
解析：
通过第一个空的搭配提示“话题”，“关心”不能和之搭配可以排除A、C两项；第二空同样考察的搭配问题，“细致的生活”搭配不当，因为“细致”中已经蕴含精致的意味，这里并没有体现出生活的精致来，故排除D项，正确答案为B。
第6题：
培养良好的习惯中不正确的是:( )
A 时刻注意
B 热情的态度
C 军人风范
D细微之处见精神
参考答案：C
第7题：
老年人的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
周到服务是指餐厅服务员在语言表达、()、用餐照顾等全过程中,处处为宾客提供方便。
A、个人仪表
B、服务态度
C、着装服饰
D、仪容体态
参考答案：B
第9题：
质量管理工作要求执行者细致认真，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了下列哪项原理？（ ）
A.个体差异
B.人岗匹配
C.工作差异
D.环境差异
B.人岗匹配
C.工作差异
D.环境差异
答案：C
解析：
员工测评的一个假设是，不同的职位具有差异性。首先是工作任务的差异，也就是工作内容的差异，还有就是工作权责的差异，即一个职位所具有的决策权力和决策影响力的不同。质量管理工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到体现了工作内容的差异。因此，本题应该选C。
第10题：
细节描写的作用是以小见大，于细微之处见精神。
正确答案:正确