文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
工作之余迎来送往时所讲究的礼仪为()。
A.社交礼仪
B.政务礼仪
C.商务礼仪
D.服务礼仪
参考答案：D
第2题：
与中外宾客交往时，由于宾客的（）不同，具体操作中应该灵活应变。
- A、语言
- B、职位
- C、工作目的
- D、工作任务
正确答案:A,B,C,D
第3题：
关于与外宾会面时的礼仪,下面描述错误的是( )。 A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异SX
关于与外宾会面时的礼仪，下面描述错误的是( )。
A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B.可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C.首次见面可使用昵称
D.握手时可伴有鞠躬
正确答案：BC
第4题：
我们在国内接待外宾或出国旅游，只要代表国家形象的就是（）
- A、社交礼仪
- B、商务礼仪
- C、外事礼仪
- D、一般礼仪
正确答案:C
第5题：
与用户交往时应注意什么样的礼仪？
正确答案: 1）与用户初次见面时应主动自我介绍，递上名片
2）见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情
3）出入房间，上下电梯，应让用户先行
4）与用户交谈时应关注对方、彬彬有礼、谈吐得体，说话要铿锵有力，并谨记“十大常用语、十大忌语”
5）养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题
6）对用户应真诚、富有耐心，做到谦虚稳重、不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可信的印象
7）与用户有不同意见时，保持清醒头脑，必要时上报主管部门，切忌与用户争执
8）对用户有礼有节、不卑不亢
第6题：
在住的礼仪中，有违反禁忌的安排是（）
A将环境条件好的房间让给客人
B在饭店住宿最好不抽烟
C最好安排外宾住在家中
D应使客人有“宾至如归”的感觉
C
略
第7题：
简述接待中外宾客的常用礼仪。
正确答案: 礼仪包括：①礼貌②礼节③仪表④仪式
常用礼节：①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼
第8题：
关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。
A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C．首次见面可使用昵称
D．握手时可伴有鞠躬
正确答案：BC
第9题：
倾听外宾谈话时的礼仪？
正确答案: ①要注意倾听，不可闭目养神或作看表等动作。
②如果没有听清楚，可以再问一遍，如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情，应通过翻译解释清楚。
③不要随意插话或趋前旁听，如必须和外宾说话，应打招呼。
第10题：
会见时与外宾交谈应注意哪些礼仪？
正确答案:（1）谈话的表情要自然、诚恳，语言要和气、亲切。
（2）事先应弄清对方的身份和关心的问题，使谈话有针对性。
（3）注意分寸，实事求是，不随意答复，不轻易允诺，注意内外有别。
（4）善于倾听外宾发言，不轻易打断别人的谈话。