文明礼仪知识竞赛
当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
题目
当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
相似问题和答案
第1题：
当市扬对某种旅游产品的需求增加时，此时若要使供求关系达成新的平衡，则需（）旅游产品价格。
第2题：
当顾客对某种产品感兴趣时，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即（）
- A、满足顾客的兴趣
- B、做出迅速回答
- C、态度诚恳
- D、传递相关信息
正确答案:A
第3题：
在旅游过程中，当旅游团内部发生矛盾和纠纷时，导游员要立即出面调解，主持公道，判决对错．( )
第4题：
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
正确答案:错误
第5题：
旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
- A、微笑
- B、目光
- C、语言
- D、眼神
正确答案:D
第6题：
门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
- A、回答客人询问
- B、打招呼
- C、介绍旅游产品
- D、微笑
- E、眼神关注客人
正确答案:B,C
第7题：
门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第8题：
下列关于旅游需求价格弹性说法正确的是（）
A.当旅游需求价格弹性系数大于1时，即Ep>1时，旅游产品需求量的变化幅度大于旅游产品价格的变化幅度。此时要增加旅游收入，宜采取降价策略。
B.当旅游需求价格弹性系数大于1时，即Ep>1时，旅游产品需求量的变化幅度大于旅游产品价格的变化幅度。此时要增加旅游收入，宜采取涨价策略。
C.当Ep<1时，旅游产品需求量的变化幅度小于旅游产品价格的变化幅度。
D.当Ep=1时，旅游产品需求量的变化幅度与旅游价格变化幅度相同，因而价格变动对旅游收入影响不大。
第9题：
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
- A、服务技巧
- B、服务时间
- C、服务语言
- D、服务时机
正确答案:D
第10题：
旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。
- A、书面
- B、口头
- C、临时
- D、协议
正确答案:A