文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
客户拜访的基本礼仪包括（）。
- A、问候礼仪
- B、仪表仪容
- C、交往礼仪
- D、交际惯例
正确答案:B
第2题：
公务拜访的礼仪主要有哪些环节？
正确答案: （1）明确拜访的目的和任务。
（2）事先预约。在时间选择上，尽量避开用餐时间。
（3）拜访前，整理仪容仪表，准备好需要携带的相关文件资料等物品。
（4）比预定的时间提前5分钟以上到达。
（5）进门前先轻声敲门或按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
（6）拜访对象出来迎接时，应礼貌地与对方握手致意，寒暄问候。进入对方办公室后，主人请坐时方可坐下，同时要注意座位的次序，不可在其办公室乱翻乱看。
（7）主人请喝茶时，应双手接过，并表示感谢。
（8）会谈过程中，要遵守言谈礼仪，动作姿势应端庄稳重。
（9）会谈中如有其他人员到来，应礼貌地站起来等待介绍。
（10）告辞时，应向主人道谢。出门后，主动请30主人“留步”。
第3题：
在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪?
参考答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。
第4题：
拜访的礼仪应注意哪些方面？
正确答案: （1）最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到，应立即打电话告诉对方。
（2）到达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以便接待人安排你与求见者会面。
（3）如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲聊来打发时间，如果想吸烟得注意观察该场所是否允许吸烟。
（4）与求见人见面后，如果初次见面要主动自我介绍，如果是熟人，也要先问候并握手致意。
（5）谈话时应开门见山，言归正传，而且要给求见者讲话、答复的时间，出现矛盾不要争执不休。
（6）应对主人的举动十分敏锐，当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞，切忌死赖不走。
第5题：
拜访结束时客人的礼仪？
正确答案: 当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。”
第6题：
客户拜访礼仪包括（）。
- A、仪表仪容
- B、商务社交礼仪
- C、以上皆是
- D、以上皆非
正确答案:C
第7题：
在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
正确答案: 在拜访之前，我们一定要明确自己的拜访目的，准备好必要的资料和辅助工作，并对对方可能提出的问题明确应答策略，并与对方商定拜访时间，一定要避免突然的造访，这在商务礼仪中是非常冒昧的行为。
第8题：
拜访和接待要注意什么问题？
拜访要注意：事先约定时间，准时赴约；做好准备工作；如果作了不速之客，要致以歉意；不要忽略对主人亲属的适当交谈；多人拜访要避免一个人抢话；对主人的敬茶、敬烟表示感谢，抽烟应征得主人同意；遇到另有来客，前客让后客；把握辞行时间，讲究告辞方式。
接待要注意：正确使用接待敬语；热情不失礼节，婉转不失身份；符合礼仪要求，恰当使用接待礼仪。
略
第9题：
关于拜访礼仪，不正确的是（）
- A、拜访需要事先预约
- B、注意拜访时间的把握
- C、言谈举止，控制音量
- D、拜访时间随意，不必按时抵达
正确答案:D
第10题：
服务礼仪中，书面用语的工整清晰要注意什么？
正确答案: 1、一笔一划写字；
2、字体大小适中；
3、保持美观整洁；
4、符号书写标准。