文明礼仪知识竞赛
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。A、最终印象；第一印象B、第一印象；第一印象C、第一印象；最终印象D、最终印象；最终印象
题目
导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。
- A、最终印象；第一印象
- B、第一印象；第一印象
- C、第一印象；最终印象
- D、最终印象；最终印象
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相似问题和答案
第1题：
导游良好的形象主要体现在三个方面：重视第一印象，留下良好的形象，维护美好的最终印象。
正确答案:错误
第2题：
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
正确答案: 当一个人第一次进入一个新的旅游地，第一次和当地人接触，第一次品尝地方风味，第一次游览某一名胜，留下深刻印象，形成一种心理定势而难以改变，称为首次效应或第一印象。
为了创造良好的第一印象，服务人员应具备以下个人素质：
1.明确的角色意识。扮演好服务员的角色
2.敏锐的观察力和准确的辨别力。为不同客人提供不同服务。
3.出色的表现能力。
4.较强的感染力。必须具备
一、端庄仪表，优雅姿态；
二，和蔼笑容；
三，热情体贴的服务语言；
四，服务精神。
第3题：
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
答案：B,D,E
解析：
导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
第4题：
“首因效应”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，决定着导游能否带团成功。
正确答案:正确
第5题：
下列关于第一印象的说法正确的是（）
- A、第一印象的好坏，决定着我们对交往对象的评价
- B、第一印象的好坏，直接决定着交往能否顺利进行
- C、第一印象会决定交往的效果
- D、首轮效应理论称为第一印象理论
正确答案:A,B,C,D
第6题：
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
正确答案:前厅部；前厅
第7题：
前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。
正确答案:正确
第8题：
给别人留下良好（），可为将来的成功奠定基础。
- A、第一印象
- B、最近印象
- C、最后印象
- D、刻板印象
正确答案:A
第9题：
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
- A、确立主导地位
- B、重视“第一印象”
- C、提供心理服务
- D、维护良好的形象
- E、留下美好的最终印象
正确答案:B,D,E
第10题：
导游员树立良好形象首要的是（）
- A、维护良好形象
- B、注意仪容、仪表与所使用的语言
- C、重视“第一印象”
- D、注意最终印象
正确答案:C