文明礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
与人交谈选择话题时应注意：（）、（）、（）、（）。
正确答案:避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦
第2题：
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
正确答案:正确
第3题：
在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?
参考答案：(1)不始终独白，(2)不导致冷场，(3)不随意插嘴，(4)不与人抬(5)不否定他人。
第4题：
下列各项中错误的是（）。
- A、与人交谈时语速要适当
- B、与人交谈时内容要详细、具体
- C、与人交谈时土语要少用
- D、与人交谈时口气要谦和
正确答案:B
第5题：
在与别人交谈时，应该掌握哪些语言技巧？你做到了多少？这样说话，目的是为了什么？
正确答案: “出言当称意”：谈话内容、方式，要适合对方根基意乐，值得信任。
“义明语相关”：说话时，应当将中心意义表达清楚。说一番话，要有一个鲜明的主题，所有话都要紧紧围绕主题而说，让听者能清晰地理解你要阐述的意义。
“悦意离贪嗔”：“悦意”是指说话温和慈爱，使别人生起喜悦，乐意接受。“离贪嗔”指说话中要保持纯正清净的语言，摈弃贪嗔染污意乐，使谈吐远离贪爱、嗔恚等不正语。
“柔和调适中”：“柔和”指断除粗恶话语，以温和文雅的语言方式与人交谈。“调适中”指说话声调要适当，高低快慢要适中，每次说话不要太多太久，也不要太少。
注重语言不是为了伪装自己、欺骗别人，而是为了帮助众生、利益众生。
第6题：
公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？
正确答案: （1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注意把握“不独白、不冷场、不插嘴、不抬杠、不否定”和把握时间，适可而止的原则。
（2）善于倾听。做到表情要认真、动作要配合、语言要合作。
（3）巧妙回答。应当熟练掌握运用提问与回答的技巧，向他人提问时，应注意依据对象提问、把握时机提问、抓住关键提问；回答他人问题时，要坦诚地回答、巧妙地回答、谨慎地回答。
（4）实时插话与呼应。插话要征得对方同意，要控制插话的数量和时间，要服从谈话的主题；呼应时，可巧用眼神进行回应，善于进行情感呼应，也可用赞美进行回应。
（5）委婉拒绝与反驳。由于主客观条件的限制，对方有时提出的要求或观点不能满足或赞同时，就应学会委婉拒绝，或有礼有节地反驳。
（6）礼貌道歉。应根据不同的对象、时间和场合，使用规范的道歉用语，求得对方谅解。道歉时态度要真诚，应发自内心地表达歉意。
第7题：
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）
- A、先了解患者情况，以便对交谈有一定预想
- B、交谈前明确要交谈的目的
- C、提问时应简单明了
- D、对患者的交谈及时作出反应
- E、交谈将结束时，不要再提新的问题
正确答案:C,D,E
第8题：
在与病人交谈时护士应掌握哪些技巧（ ）。
A．先了解病人情况，以便对交谈有一定预想
B．交谈前明确要交谈的目的
C．提问时要把问题说得简单而清楚
D．要对病人的交谈及时做出反应
E．交谈将结束时，不要又提出新的问题
正确答案：CDE
解析：本题考查治疗性沟通。
解析：本题考查治疗性沟通。
第9题：
与人交谈时，神态方面有哪些注意事项？
正确答案: 与人交谈，目光应注视对方。但应局限于对方上至额头，下至衬衫第二粒扣子以上，左右以两肩为准的方框中。如想中断自己的话，可有意识地把目光转向他处，当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，要用理解的目光注视对方，否则会被人认为是在嘲笑他。当双方默默无语时，不要再看对方，以免加剧尴尬局面，谈得投机时不要东张西望，否则对方会认为你听得厌烦了。
第10题：
专业技术人员的社交调适要从（）方面做起。
- A、自信与提升自己的价值
- B、赞扬和重视别人
- C、认清敌我
- D、掌握巧妙的交谈技巧
- E、善与人处的社交技巧
正确答案:A,B,D,E