文明礼仪知识竞赛
接待外宾时，哪些举止、手势是不礼貌、不得体的（）A、欢迎仪式上，高声欢呼、挥舞手臂，甚至跳跃B、一边讲话，一边不停打手势C、鼓掌时动作夸张，鼓个不停D、说话语速太快
题目
接待外宾时，哪些举止、手势是不礼貌、不得体的（）
- A、欢迎仪式上，高声欢呼、挥舞手臂，甚至跳跃
- B、一边讲话，一边不停打手势
- C、鼓掌时动作夸张，鼓个不停
- D、说话语速太快
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相似问题和答案
第1题：
来客接待有()工作。
A.领导接待
B.外宾
C.群众接待
D.内宾
参考答案：ABCD
第2题：
简述接待中外宾客的常用礼仪。
正确答案: 礼仪包括：①礼貌②礼节③仪表④仪式
常用礼节：①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼
第3题：
茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
接待外宾的基本礼仪要求？
正确答案: 要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。
第5题：
在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点（）,这是一种不礼貌的行为
- A、天空
- B、自己
- C、对方
正确答案:C
第6题：
在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理?
答案：
解析：
1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
第7题：
茶艺师在接待外宾时，最重要的是要以“中国茶艺大使”的姿态出现，要注意维护国格和人格
正确答案:错误
第8题：
处理患者投诉属于接待时举止要点的是（ ）。
正确答案：E
第9题：
营业员与外宾交谈时，因言语不通，使用手势沟通宜多忌少。
正确答案:错误
第10题：
在言谈举止礼仪中手势的要求有哪些？
正确答案: 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信。
特别注意：不可在公共场所席地面坐，更不可以蹲着休息。单独用食指、中指指向他人是失礼行为。