文明礼仪知识竞赛
通话时，哪方先挂断电话为宜（）？A、没有特别礼仪要求B、以被叫方或卑者先挂断为宜C、以主叫方或尊者先挂断为宜
题目
通话时，哪方先挂断电话为宜（）？
- A、没有特别礼仪要求
- B、以被叫方或卑者先挂断为宜
- C、以主叫方或尊者先挂断为宜
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第1题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
参考答案：AC
第2题：
接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第3题：
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
参考答案：C
第4题：
一般说来，上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由（）先挂断电话。
- A、上级或长辈
- B、下级或晚辈
- C、拨叫方
- D、主叫方
正确答案:A
第5题：
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
- A、被访者先挂断电话
- B、年长者先挂断电话
- C、上级先挂断电话
- D、男士先挂断电话
正确答案:D
第6题：
求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
答案：AB
第8题：
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。
A.接听方
B.通话双方地位较高的一方
C.打电话方
D.任意一方都可以
参考答案：B
第9题：
在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
正确答案: 客户。
第10题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误