文明礼仪知识竞赛
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）A、心理准备B、物质准备C、形象准备D、时间准备E、内容准备
题目
服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）
- A、心理准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、时间准备
- E、内容准备
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？
正确答案：
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
5．答案要点：(1)核对团队离站的交通票据，办理相关离站手续；(2)若为离境则须告知游客我国的海关规定；(3)送行当日提前到达饭店办理离店手续；(4)送站途中致欢送词；(5)提前到达交通站点；(6)协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据，将团队送入隔离区后方可离开．
第2题：
桥梁在正式开工之前必须做好哪些准备工作？
正确答案:正式施工之前必须组织有关人员对设计文件、图纸、资料进行认真细致辞的研究，了解设计意图，并进行现场核对，必要时进行补充调查。在充分调查研究的基础上，根据施工单位的具体情况，综合考虑各种因素，拟定施工方案，报请上级批准。再根据确定的施工方案，编制施工组织设计，建立施工组织机构配备适当的工作人员，并相应地拟定必要的规章制度。
第3题：
支委会在计划召开接收预备党员的党员大会之前要做好那些准备工作：
正确答案：(1)准备好政治审查报告。(2)支部成员找发展对象谈话，说明党支部准备召开发展党员会议的具体事项，并就如何参加支部党员大会以及有关事宜要认真讲清楚。(3)经上级党委同意，确定接收预备党员支部大会的开会程序、地点、列席会议人员，提前以不同形式通知全体党员作好参加会议准备。村支部开会时间一般应避开农忙季节。(4)通知列席会议人员及时到会。各基层党委组织员要列席会议全过程，负全责，并指导党支部做好大会的准备工作。(5)召开支委会。审查发展对象的《入党志愿书》以及有关的政审材料等，看材料是否齐全，根据征求意见情况和材料审查情况，讨论发展对象是否符合党员条件，经集体讨论认为合格后，即可提交党支部大会讨论。凡经支委会审查认为不合格的，及时向上报党委说明情况，不再提交支部党员大会讨论。同时，在这次支委会上还要审查入党介绍人是否具备介绍人的资格。
第4题：
信号工必须坚守岗位，在车辆即将到来之前，提前做好准备，发出减速和停车信号。
正确答案:正确
第5题：
在自然分蜂到来之前10-15天必须（）。
正确答案:人工育王
第6题：
实施在岗培训之前应做好哪些准备工作?
答案：
解析：
实施在岗培训之前应做好以下准备工作：
(1)安排培训教师，通知下属培训的内容、目的、时间等；
(2)确定培训的方法，如个别指导、集中培训、会议式培训等；
(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人；
(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备；
(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资；
(6)测定参训员工的培训作业成绩，检测的标准应随着培训的进展而定，各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中具代表性的项目决定；
(7)制订培训计划表。
(1)安排培训教师，通知下属培训的内容、目的、时间等；
(2)确定培训的方法，如个别指导、集中培训、会议式培训等；
(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人；
(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备；
(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资；
(6)测定参训员工的培训作业成绩，检测的标准应随着培训的进展而定，各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中具代表性的项目决定；
(7)制订培训计划表。
第7题：
冬季到来之前，上下水做好哪些保温防冻工作？
正确答案:（1）对盖不严的阀井都应在井中填上干草或其他保温材料，以防把井内的阀门，水表，消防栓等冻毁。（2）对裸露在室外的管线，阀门等都应用防寒毡，保温棉包裹。
第8题：
举办展览会应做好那些准备工作?
参考答案：搞清楚展览会的目的、主题和类型;充分做好本企业展台传播内容的准备工作;邀请参观者;向新闻机构采取合适的形式发布消息;准备好业务洽淡处、组织好工作人员等;对展览会的各项费用要仔细预算,并报上级有关部门批准。
第9题：
在升降机每次安装与拆除作业之前，应做好哪些准备工作？
正确答案: 在升降机每次安装与拆除作业之前，企业应根据施工现场工作环境及辅助设备情况、编制安装拆卸方案，对作业人员按照不同的工种和作业内容进行详细的技术、安全交底。与此同时，必须将升降机装拆方案报送工程所在地的安全监督机构备案。
第10题：
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
- A、时间准备
- B、内容准备
- C、形象准备
- D、心境准备
- E、物质准备
正确答案:A,B,D