质量管理体系“四大过程”包括管理职责，（），产品实现，测量、（）四个要素。

题目

参考答案和解析

正确答案:资源管理;分析与改进

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第1题：

以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。A.顾客需求确定B.资源管理

以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。

A.顾客需求确定

B.资源管理

C.管理职责

D.测量、分析和改进

E.产品实现

正确答案：BCDE
BCDE。

第2题：

以过程为基础的质量管理体系模式包括（）等几大过程。
A.顾客需求确定 B.资源管理

C.管理职责 D.测量、分析和改进

E.产品实现

答案：B,C,D,E

解析：

第3题：

ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。

A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进

B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进

C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现

D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现

正确答案：A
解析：ISO9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1.1-1所示。

第4题：

四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

答案：错

解析：

四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

第5题：

ISO9001族标准把过程方法应用于质量管理体系时，建立了管理职责、资源管理、产品实现和()四大主要过程。

A:全员参与
B:外部评审
C:测量分析与改进
D:领导作用

答案：C

解析：

ISO9001族标准把过程方法应用于质量管理体系时，建立了一个四大主要过程（管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进）的模式，通过这四大主要过程来描述其相互关系并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定顾客的满意程度，评价质量体系的绩效。

第6题：

GB/T19001：2000标准中以过程为基础的质量管理体系模式中有四大过程，管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，以( )为主过程。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量分析和改进

正确答案：C

第7题：

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进过程。
A.产品实现过程 B.资源管理过程 C.管理职责过程 D.产品输出过程

答案：A,B

解析：

将过程方法应用于质量管理体系建立的具体方法形成了基于过程的质量管理体系模式，其屮所确定的四个过程是：产品实现，资源管理，管理职责，测量、分析与改进。

第8题：

“基于过程的质量管理体系模式”中所指的过程包括（）。

A.文件化

B.资源管理

C.管理职责

D.测量、分析和改进

E.产品实现

正确答案：BCDE
BCDE

第9题：

GB/T19000－2008族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括（　）。
A、管理职责
B、环境管理
C、产品实现
D、资源管理
E、测量、分析和改进

答案：A,C,D,E

解析：

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”和“测量、分析和改进”。参见教材P21。

第10题：

在 ISO 质量管理体系中，以过程为基础的质量管理体系模式包括（）。

A、管理职责
B、资源管理
C、确定顾客
D、产品实现
E、测量、分析与改进

答案：A,B,D,E

解析：

本题考查的是 ISO 质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。

企业标准化知识竞赛

质量管理体系“四大过程”包括管理职责，（），产品实现，测量、（）四个要素。

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